Technicien de prestations C2S H/F

CPAM DES PYRENEES-ORIENTALES; Perpignan; Sur place; EUR 26 000; Plein temps

Résumé du poste

Une institution de sécurité sociale à Perpignan recherche un technicien de prestations. Le candidat devra assurer le traitement des dossiers des assurés, gérer les relations clients, et appliquer la législation de l'Assurance Maladie. Une formation Bac en gestion est requise. Le poste est à temps plein avec un salaire de 26k € brut annuel, et propose plusieurs avantages sociaux.

Prestations

Participation à la mutuelle d'entreprise

Régime de prévoyance

Carte titre restaurant

Prime d'intéressement

Prise en charge des frais de transport

Forfait mobilité douce

Qualifications

• Connaissance et application de la réglementation en matière de services et prestations.
• Gestion des relations clients par divers canaux.
• Respect des règles de confidentialité et de sécurité.

Responsabilités

• Assurer le traitement des dossiers des assurés.
• Gérer la relation client et répondre aux réclamations.
• Appliquer les procédures de qualité de service.

Connaissances

Maîtrise des législations de l'Assurance Maladie

Connaissance de l'environnement bureautique (Word, Excel)

Capacités d'adaptation

Bonnes capacités rédactionnelles

Aptitudes relationnelles

Formation

Bac en gestion, administration ou services

Description du poste

Technicien de prestations C2S H/F, Perpignan

Description du poste

Au sein d'un service de production, vous assurez les activités de traitement des dossiers de prestations, conformément aux procédures et aux standards de production définis et afin de garantir la qualité du traitement des dossiers.

Vos missions sont les suivantes:

• Assurer le traitement des dossiers des assurés
• Exploiter les différentes pièces justificatives
• Appliquer la règlementation de son domaine d'activité
• Participer à la qualité de service
• Contribuer aux actions mises en œuvre pour l'atteinte des objectifs de service et/ou de processus
• Apporter les corrections et améliorations nécessaires pour garantir la fiabilité de son activité
• Respecter le traitement des échéances
• Gérer la relation client (réponses aux réclamations de nos publics)
• Gérer les relations avec les partenaires internes et externes

Le (la) technicien(ne) de prestations participe à l'atteinte des objectifs de service. Il/elle veille au respect des délais de traitement, répond à des objectifs individuels de rapidité et de fiabilité et travaille en transversalité (services de l'organisme et partenaires).

Profil recherché

Vos compétences

Vous devrez maîtriser ou être amené à maîtriser les législations de l'Assurance Maladie.

• Connaître l'environnement bureautique (Word, Excel)
• Gérer ses activités en fonction des priorités, des échéances et de l'organisation définie
• S'impliquer dans un travail d'équipe, dans des actions collectives
• S'adapter aux différents outils, à une nouvelle organisation, à une nouvelle législation
• Posséder des capacités d'adaptation pour la gestion de plusieurs activités en tenant compte des délais et en procédant à des auto-contrôles
• Savoir utiliser les différents canaux de contacts (courriels, téléphone) pour accompagner les clients et apporter un service attentionné
• Posséder de bonnes capacités rédactionnelles
• Posséder de bonnes aptitudes relationnelles
• Prendre en compte les mesures de la sécurité informatique et les appliquer
• Respecter les règles de confidentialité et de secret professionnel
• Faire preuve de réactivité et de rapidité

Votre formation

De formation Bac dans les domaines de la gestion et/ou de l'administration ou les services et prestations.

Informations complémentaires

Rémunération annuelle brute (sur 14 mois): 26 euros bruts annuels pour un temps plein.

(Niveau 3 de la classification des employés et cadres des organismes de Sécurité Sociale)

Poste à temps plein

Travail en semaine, du lundi au vendredi

5 semaines de congés annuels et jours RTT

Avantages: participation de l'employeur à la mutuelle d'entreprise, régime de prévoyance, carte titre restaurant, prime intéressement, prestations du comité social d'entreprise, participation aux frais de transport collectif (abonnement) et forfait mobilité douce.

Le (la) candidat retenu(e) devra respecter la confidentialité, la neutralité et l'impartialité, et se conformer aux règles de déontologie et de sécurité en vigueur. Il/elle devra se conformer à la Politique de Sécurité du Système d'Information en vigueur au sein de l'Organisme.

Le poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.