Technicien de maintenance - SAV Hotline (H/F)

Vernet Behringer; Dijon; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un Technicien SAV pour renforcer son équipe. Dans ce rôle, vous serez responsable du diagnostic et du dépannage à distance des machines-outils chez les clients. Vous interagirez directement avec les clients, offrant un support technique et des solutions efficaces. Si vous avez une formation en maintenance, un bon niveau d'anglais ou d'espagnol, et un intérêt marqué pour la relation client, cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez une équipe où votre expertise technique sera valorisée et où vous contribuerez à la satisfaction client.

Qualifications

• Solides connaissances en automatisme, mécanique et électrique.
• Première expérience en maintenance ou installation de machines-outils.

Responsabilités

• Diagnostiquer et dépanner à distance les machines-outils.
• Prendre en charge les demandes clients et proposer des solutions.

Connaissances

Automatisme

Mécanique

Électrique

Relation client

Communication

Formation

Formation supérieure en maintenance

Description du poste

Afin de réussir ces développements qui seront nos atouts futurs, le département des Opérations et Service Clients recherche à renforcer son équipe SAV en recrutant un(e) Technicien(ne) SAV.

Votre rôle sera d'effectuer à distance le diagnostic et le dépannage mécanique, électrique ou automatisme des machines-outils installées chez nos clients. Vos principales missions seront de :

1. Prendre en charge les demandes clients,
2. Effectuer la prise en main de la machine à distance,
3. Diagnostiquer et élaborer des solutions de dépannage,
4. Alerter les Bureaux d'Études si les problèmes rencontrés par les clients sont récurrents,
5. Être un support pour les techniciens qui sont en déplacement sur les sites clients.

Vous êtes technicien de maintenance ou d'installation et vous recherchez un poste sédentaire ? Vous avez un intérêt pour la relation client ? N'hésitez pas à postuler.

De formation supérieure, vous avez de solides connaissances en automatisme, mécanique, électrique et vous justifiez d'une première expérience en maintenance ou en installation de machines-outils. Vous devez également :

1. Avoir un bon niveau d'anglais et / ou espagnol, allemand (impératif afin d'être en mesure de comprendre et de prendre en charge les demandes clients),
2. Avoir une bonne aisance relationnelle,
3. Être constructif et bon communicant,
4. Faire preuve de rigueur et de précision.