TECHNICIEN DE MAINTENANCE S.A.V HOTLINE H/f

Solaine KECLART - Mercato de l'Emploi; Valence; Sur place; Plein temps

Résumé du poste

Une aventure humaine et engagée vous attend dans une entreprise innovante spécialisée dans les énergies renouvelables. Vous serez au cœur de la transformation énergétique, en supervisant les équipements et en assurant un support technique de qualité. Ce poste vous offre l'opportunité de développer vos compétences tout en contribuant à un avenir durable. Avec une équipe dynamique et des technologies de pointe, vous aurez un impact direct sur les défis énergétiques d'aujourd'hui. Rejoignez cette entreprise qui valorise l'intégrité, l'innovation et le service client, et participez à une mission passionnante qui fait la différence.

Prestations

CDI 35 heures annualisé

Formation de 4 à 6 mois

Semaine de 4 jours

Primes d'astreinte

Tickets restaurants

Coach sportif

Berceaux en crèche

Prime de participation

Matériel fourni

Formation continue

Qualifications

• Compétences techniques en électricité, mécanique, hydraulique.
• Maîtrise de l'anglais et capacité à gérer des situations complexes.

Responsabilités

• Supervision des équipements et détection des anomalies.
• Assistance technique et gestion des interventions clients.
• Rédaction de rapports clairs et précis.

Connaissances

Électricité

Mécanique

Hydraulique

Génie des procédés

Anglais (minimum A2)

Gestion du stress

Service client

Formation

Formation en maintenance industrielle ou électrotechnique

Outils

Outils informatiques

Description du poste

Offre proposée il y a 2 jours

L'entreprise

Mon client a fait un pari audacieux : valoriser les ressources naturelles pour créer une énergie propre et durable. Aujourd'hui, cette vision est devenue une expertise reconnue, portée par des solutions innovantes en biogaz, CO et mobilité verte.

Grâce à des technologies de pointe et un accompagnement sur-mesure, mon client aide ses partenaires à relever les défis énergétiques d'aujourd'hui et de demain.

Une aventure humaine et engagée

Avec plusieurs centaines de collaborateurs à travers le monde, mon client place l'intégrité, l'innovation et le service client au cœur de son développement.

Et si vous faisiez partie de cette transformation ?

Les missions du poste

Vous avez une formation en maintenance industrielle, électrotechnique ou équivalent ? Même débutant, vous avez votre place dans l'aventure !

Surveillance et diagnostic à distance

• Supervision des équipements et détection des anomalies.
• Analyse et résolution des pannes (électriques, mécaniques, hydrauliques, automatisme, process).
• Coordination des interventions sur site si nécessaire.

Support technique & relation client

• Assister les clients et techniciens SAV dans le diagnostic et le dépannage.
• Échanger avec les fournisseurs pour des demandes d'assistance.
• Gérer les astreintes nuit et week-end en roulement.

Reporting & suivi des interventions

• Rédiger des rapports clairs et précis.
• Assurer un reporting efficace auprès des clients et du Responsable Hotline.
• Garantir la transmission des informations aux équipes techniques.

Fonctionnement des astreintes :

Les astreintes sont effectuées à domicile et organisées comme suit :

• 2 semaines d'astreinte et 2 week-ends travaillés à domicile par cycle de 16 semaines.
• Des repos compensatoires sont mis en place après chaque astreinte.

Le profil recherché

Vous êtes le profil idéal si vous avez :

• Des compétences techniques en électricité, mécanique, hydraulique, génie des procédés.
• La maîtrise indispensable de l'anglais (minimum A2) ; l'italien, l'espagnol ou l'allemand est un plus.
• Une aptitude à gérer des situations techniques complexes tout en rassurant le client.
• La capacité à vous exprimer clairement à l'oral et à l'écrit (rédaction de rapports).
• De la réactivité et une bonne gestion du stress face aux urgences techniques.
• Le sens du service client et de la pédagogie pour guider efficacement les interlocuteurs.
• La maîtrise des outils informatiques.

Contrat et avantages :

• CDI 35 heures annualisé.
• Une formation de 4 à 6 mois dès votre arrivée.
• Semaine de 4 jours.
• Samedi : +25 %.
• Dimanche et jours fériés : +100 %.
• Primes d'astreinte : 320 / semaine.
• CSE.
• Tickets restaurants (prise en charge à 60 % par l'employeur).
• Coach sportif 2 fois par semaine.
• Berceaux en crèche.
• Prime de participation.
• Chèques UP Cadhoc.
• Prise des congés payés au réel (année civile).
• Matériel fourni : ordinateur, téléphone.
• Formation continue et opportunités d'évolution.