Technicien de maintenance itinérant H/F

Lectra; Cestas; Sur place; EUR 32 000 - 52 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Voiture de service

Télétravail 70 jours/an

Mutuelle 60%

RTT 10 jours

CSE attractif

Congés payés 5 semaines

Résumé du poste

Lectra recherche un Technicien(ne) de maintenance itinérant basé en France, avec des déplacements réguliers sur Lille, Rouen et Paris et une implantation opérationnelle à Cestas. Vous assurerez les pré-installations et mises en service, le support après-vente et le reporting des prestations.

Vous devez justifier d’au moins 2 ans d’expérience et de compétences en mécanique, électrique et informatique. Des connaissances Salesforce et Pack Office seront appréciées, avec un anglais scolaire requis

Qualifications

• BAC+2/BAC+3 ou équivalent
• Expérience d’au moins 2 ans sur un poste similaire
• Bonnes capacités de communication orale et écrite
• Anglais scolaire (écrit et parlé)
• Déplacements liés au poste (~50%) dans le nord de la France

Responsabilités

• Participer aux pré-installations, installations et mises en service de solutions hardware et software.
• Interventions préventives et correctives sur site, analyse des problèmes et propositions de solutions.
• Travailler avec le Coordinateur Planification France et l’Expertise Center.
• Répondre aux besoins clients et informer les équipes commerciales des évolutions.
• Réaliser le reporting hebdomadaire des prestations réalisées.

Connaissances

Mécanique

Électricité

Pneumatique

Informatique

Anglais basique

Formation

BAC+2/BAC+3

Outils

Pack Office

Salesforce (CRM)

Description du poste

Notre service Customer Success, au sein de notre division France, basé à Cestas, recherche pour compléter ses équipes son/sa futur(e) :

Technicien(e) de maintenance itinérant Lille / Rouen / Paris H/F

Mission

Sous la responsabilité du Customer Care Manager, vos missions seront les suivantes:

• Participer aux pré-installations, installations et mises en service de solutions hardware & software,
• Participer aux phases d’après-vente lors des:
  • Interventions préventives sur site: audits et maintenances préventives
  • Interventions correctives sur site: analyse des problèmes rencontrés et proposition de solutions avec l’expertise center
  • Interventions réalisées en collaboration avec la Coordinateur Planification France et suite à l’analyse de l’expertise center,
  • Analyse et force de proposition pour l’évolution des processus,
• Assurer le suivi de l’ensemble des comptes affectés par des visites de courtoisie et/ou par un suivi téléphonique,
• Etre force de proposition pour les améliorations solutions auprès du Customer Success Director, France,
• Etre à l’écoute des besoins clients et en informer les différentes équipes commerciales (solutions, consommables et pièces…), le Customer Care Manager,
• Réaliser le reporting hebdomadaire des différentes prestations réalisées.

Description du profil

Issu(e) de formation BAC+2 /+3 ou équivalent, vous justifiez d’une expérience d’au moins 2 ans sur un poste similaire. Des connaissances techniques (mécanique, électrique, pneumatique et informatique) dans le monde de la production industrielle est souhaitée. Vous possédez de bonnes capacités de communication orale et écrite, et êtes à l’aise pour interagir avec différents interlocuteurs internes comme externes. Vous maitrisez les outils bureautiques : Pack Office, Salesforce (CRM) ou autre logiciel de gestion des interventions. Des connaissances dans l’internet des objets, le cloud, l’Industrie 4.0 seraient de réels atouts. Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité d’écoute, d’analyse et de mise en perspective auprès de différents niveaux d’interlocuteurs. Un niveau d’anglais scolaire (écrit et parlé) est nécessaire (environnement international). Ce poste est rattaché à la division France, situé à Cestas (33). Il comprend des déplacements: au moins 50% du temps sur les sites clients situés dans le nord de la France dans un triangle Rouen, Paris, Lille.

Conditions et avantages

• Forfait annuel 1767 heures / 5 semaines de congés payés et 10 jours de RTT
• Voiture de service pour vos déplacements clients
• 70 jours de télétravail par an
• Un CSE attractif
• Prise en charge de la mutuelle à hauteur de 60%