Technicien de maintenance Informatique - (H/F) - En alternance H/F

OpenClassrooms; Rennes; Hybride; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de formation innovante recherche un Technicien de maintenance Informatique en alternance à Rennes. Le poste implique la gestion des tickets de support, la formation des utilisateurs, et la maintenance des postes de travail. Le candidat doit avoir un niveau BAC+2/+3 en informatique, une première expérience est souhaitée. Ce poste s'inscrit dans un programme de formation financé par l'employeur.

Qualifications

• Première expérience réussie dans un poste similaire (stage ou alternance) souhaitée.
• Notions des processus ITIL.
• Sensibilisation aux notions de sécurité dans un environnement professionnel.

Responsabilités

• Recueillir les besoins des utilisateurs via les créations de tickets au support informatiques.
• Suivre le traitement des demandes d’utilisateurs jusqu’à résolution.
• Former les utilisateurs à l’utilisation de nouveaux outils et aux bonnes pratiques.
• Préparer, installer et maintenir les postes de travail des utilisateurs.

Connaissances

Connaissance des architectures systèmes

Sens du service

Capacité d’analyse

Rigueur

Organisation

Autonomie

Maîtrise de l'anglais technique

Formation

Niveau BAC+2/+3 en informatique

Outils

VMware

Cisco

Meraki

Fortigate

Windows Server

Active Directory

Azure

O365

Description du poste

Technicien de maintenance Informatique - (H/F) - En alternance (H/F)

Apprenez un métier d’avenir en alternance avec OpenClassrooms. Un partenaire de l’école OpenClassrooms recherche un Technicien Informatique - (H/F) - En alternance, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l’État. Attention : cette offre ne s’adresse qu’aux candidats à l’alternance qui effectuent leur formation avec OpenClassrooms. Seules les candidatures répondant à ces critères seront étudiées. Avec OpenClassrooms, vous apprendrez un métier avec une pédagogie mêlant 20% de théorie et 80% de pratique. Résultat : à l’issue de votre formation, vous êtes 100% prêt à l’emploi. Une fois votre diplôme en poche, nos équipes épaulent chaque profil dans la recherche d’un employeur, nous permettant d’afficher un taux d’insertion de nos étudiants en entreprise de plus de 80%. Si votre candidature est retenue, votre scolarité sera entièrement financée par votre employeur.

Le poste

Vos missions en tant que Technicien Informatique (H/F) – En alternance :

• Recueillir les besoins des utilisateurs via les créations de tickets au support informatiques.
• Suivre le traitement des demandes d’utilisateurs jusqu’à résolution via le logiciel de suivi des tickets.
• Effectuer des recommandations et déclencher les actions ad hoc pour la résolution rapide des problèmes.
• Former les utilisateurs à l’utilisation de nouveaux outils et aux bonnes pratiques.
• Préparer, installer et maintenir les postes de travail des utilisateurs.

Poste basé à Rennes (Bretagne). Travail en hybride.

• Rythme d’alternance et présence en entreprise :
• Du lundi au vendredi, périodes de travail de 8 heures.
• Repos le week-end. Travail en journée.
• En entreprise : 4 jours par semaine (jours au choix) avec présence réduite à 3 jours 1 à 2 fois par mois.
• En formation : 1 jour par semaine + 1 jour supplémentaire 1 à 2 fois par mois.

Attention : cette offre ne s’adresse qu’aux candidats à l’alternance qui effectuent leur formation avec OpenClassrooms. Seules les candidatures répondant à ces critères seront étudiées.

Le profil

Profil recherché :

• Niveau BAC+2/+3 exigé en informatique.
• Première expérience réussie dans un poste similaire (stage ou alternance) souhaitée.
• Connaissance des architectures systèmes, des solutions de virtualisation (VMware) et des environnements Cloud.
• Maîtrise des réseaux informatiques (WAN, LAN, MPLS, Wifi, DNS, DHCP, Radius, VLAN) ainsi que des technologies Cisco, Meraki et Fortigate.
• Bases solides dans les technologies Microsoft (Windows Server, Active Directory, Azure, O365).
• Notions des processus ITIL.
• Sensibilisation aux notions de sécurité dans un environnement professionnel.
• Maîtrise de l’anglais technique.
• Sens du service, capacité d’analyse, rigueur, organisation et autonomie.

Merci de votre attention.