Technicien de Maintenance/Helpdesk (h/f)

Adecco France; Nantes; Sur place; Confidentiel; Plein temps

Résumé du poste

Adecco France recherche un(e) technicien(ne) de maintenance pour un contrat intérim à Nantes. La mission implique la gestion des incidents, le respect des normes de sécurité et la formation des nouveaux arrivants. Le candidat idéal aura une expérience similaire et des compétences techniques solides dans les systèmes d'information. Ce poste offre une opportunité de travailler sur des projets variés et de contribuer à l'excellence du service client.

Qualifications

• Expérience sur un poste similaire requise.
• Connaissances nécessaires des systèmes d'information et des applications internes.

Responsabilités

• Accueil et diagnostic des incidents de niveau 1.
• Suivi et clôture des incidents en assurant la satisfaction client.
• Respect des consignes de sécurité et environnementales.

Connaissances

Assistance

Suivi des incidents

Sécurité

Tutorat

Excellence de service

Outils

Systèmes d'information (E-Nova, VIKI)

Description du poste

Votre mission

Akkodis Talent, la marque du Groupe Adecco spécialisée dans le recrutement (intérim – CDD – CDI) de profils IT, Ingénierie et Scientifique, recrute pour notre client un(e) technicien(ne) de maintenance en intérim à Nantes.

Vous intégrerez une équipe de Techniciens rattachés à la direction technique et serez en charge de :

• Assistance : Accueil téléphonique, prise en charge des demandes de services, qualification et diagnostic des incidents de niveau 1, avant escalade à un niveau 2 interne ou externe.

• Suivi et clôture des incidents : Veille au suivi journalier, relances, et assurance de la satisfaction client.

• Sécurité/Prévention des risques : Respect des procédures et consignes, prévention des accidents, respect de l'environnement et des consignes SMSST lors d’interventions.

• Tutorat et travaux divers : Assistance fonctionnelle des applications internes, participation aux groupes de travail, formation des nouveaux arrivants, participation aux revues de tickets.

• Excellence de service : Participation aux démarches d’excellence (brief, OBEYA), résolution de problèmes, développement des compétences techniques via le tutorat.

Contrat en intérim, temps plein.

Votre profil

Expérience sur un poste similaire requise. Connaissances nécessaires : connaissance des SI (E-Nova, portails clients, VIKI, etc.), expertise technique.

Si vous correspondez au profil, merci de postuler en ligne.

A propos de nous

Akkodis, acteur mondial de l’ingénierie et de l’IT, leader dans la smart industrie, accompagne ses clients dans leur transformation digitale via Consulting, Solutions, Talent et Academy. Avec 50 000 experts dans 30 pays, nous combinons compétences technologiques et connaissance sectorielle pour bâtir un futur durable. Akkodis Talent, ligne de service en France, allie savoir-faire en recrutement et expertise technologique pour répondre aux enjeux RH de nos clients.