Technicien de maintenance (H / F)

Secours Catholique-Caritas France; Nantes; Sur place; EUR 35 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise engagée recherche un Coordinateur Technique passionné pour superviser les opérations de maintenance sur plus de 340 sites en Europe. Dans ce rôle clé, vous serez responsable de la coordination des équipes, de la gestion des délais d'intervention, et de l'assurance qualité des services fournis. Vous travaillerez main dans la main avec des partenaires et des équipes opérationnelles pour garantir que les attentes des clients soient non seulement satisfaites mais dépassées. Si vous êtes un leader naturel avec une expertise technique et un sens aigu de la relation client, cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez une équipe dynamique et contribuez à l'innovation et à la durabilité dans le secteur des services.

Qualifications

• Minimum 3 ans d'expérience dans un rôle similaire.
• Compétences techniques en bâtiment, électricité, climatisation.

Responsabilités

• Coordonner et soutenir les activités techniques de maintenance.
• Assurer le respect des délais d'intervention et des SLA.
• Gérer la relation avec les fournisseurs et les clients.

Connaissances

Gestion des opérations multitechniques multisites

Compétences techniques Multi techniques

Gestion de la relation client

Anglais courant

Pilotage d'un budget

Formation

Diplôme en gestion ou technique

Outils

Microsoft Office

Description du poste

Le Coordinateur Technique H / F est responsable de veiller au bon déroulement des opérations de maintenance sur son périmètre, et d'organiser le travail et déplacement des techniciens et manutentionnaires. La personne joue un rôle clef dans la coordination entre les sites, en s'assurant que les services soient fournis conformément aux SLA et aux KPI, en travaillant en étroite collaboration avec les équipes opérationnelles, les partenaires fournisseurs et l'équipe du client.

Le portefeuille de clients comprend plus de 340 sites en Europe et plus de 140 en France, comprenant des activités de logistique, distribution, des sièges sociaux et de petites propriétés régionales polyvalentes. Ces sites clients sont desservis par des techniciens CBRE mobiles et statiques, ainsi que par du personnel des fournisseurs, couvrant une gamme complète de services FM.

Principales activités et tâches :

Le Coordinateur Technique H / F est chargé de soutenir et de coordonner les activités techniques de maintenance et d'entretien, y compris le soutien administratif aux équipes qui gèrent et dirigent les services. Les responsabilités de base comprennent :

1. Assurer la coordination et le soutien administratif pour les prestations de maintenance sur les sites dans le secteur géré.
2. S'assurer du respect des délais d'intervention et des SLA.
3. Organiser les interventions et plannings des équipes (présence, congés, récupération, formation, maladie, etc).
4. Préparer et suivre les devis techniques.
5. Soutenir les équipes en intervenant sur les installations et coordonner les actions.
6. Faciliter les programmes clients et CBRE, y compris le développement de services, l'innovation, la durabilité et les initiatives d'amélioration continue.
7. Aider l'équipe de direction avec le soutien administratif général, y compris le traitement des factures, les demandes de bons de commande, les arrangements de voyage, les rapports de dépenses, etc.
8. Gérer l'exactitude, la production, la qualité et la conservation des documents du programme.
9. Répondre aux demandes et aux plaintes des clients concernant les services de gestion des installations.
10. Assister aux réunions de déménagement et coordonner tous les déménagements.
11. Gérer la relation fournisseurs et s'assurer que tous les fournisseurs ont une preuve d'assurance et une documentation contractuelle à jour.
12. S'acquitter de toutes autres tâches qui pourraient lui être confiées.

Compétences requises :

1. Expérience de 3 ans minimum dans un rôle similaire.
2. Compétences techniques Multi techniques (bâtiment, électricité, climatisation, froid commercial).
3. Gestion quotidienne des opérations multitechniques multisites.
4. Gestion directe de sous-traitants.
5. Pilotage d'un budget.
6. Gestion de la relation client (1er niveau).
7. Capacité à élaborer et suivre un reporting opérationnel.
8. Anglais courant (parlé, lu, écrit).

Le candidat doit également avoir des compétences intermédiaires avec les produits de la suite Microsoft Office et être capable d'adopter les nouvelles technologies et outils numériques.