Technicien de maintenance et support utilisateurs H / F

Spie; Cléon; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader dans le secteur des technologies recherche un Technicien de maintenance et support utilisateurs à Cléon. Vous serez responsable de l'analyse et de la réalisation d'interventions techniques tout en garantissant la qualité de service. Ce poste offre des opportunités d'évolution et un programme d'intégration complet pour assurer votre succès au sein de l'équipe.

Qualifications

• Expérience en intervention et dépannage (2ème niveau) sur matériels et logiciels.
• Maîtrise des bases technologiques liées aux architectures des matériels informatiques.
• Détention du permis B.

Responsabilités

• Prendre en compte un dossier de déploiement, service ou support.
• Effectuer une analyse et réaliser des actes techniques.
• Documenter son intervention et informer le client.

Connaissances

Service client

Communication

Autonomie

Formation

BAC+2 à BAC+3 en IT

Description du poste

Technicien de maintenance et support utilisateurs H / F

Type de contrat

Durée indéterminée

Nature de contrat

Employé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH)

Votre mission

En tant que technicien de maintenance et support utilisateurs, vos responsabilités seront les suivantes :

• Prendre en compte un dossier de déploiement, service ou support.
• S'approprier les procédures, les directives techniques associées et le cadre contractuel
• Effectuer une analyse
• Réaliser les actes techniques, dans le respect des procédures QHSE en vigueur, ou être garant de la qualité de service.
• Etre force de proposition dans le cadre de l'amélioration continue
• Se comporter en ambassadeur de l'entreprise
• Documenter son intervention
• Informer le client selon les processus projets / contrats définis, communiquer et rendre compte à sa hiérarchie

Le suivi

Votre manager vous accompagnera au quotidien. En parallèle, la Direction des Ressources Humaines et l’équipe recrutement vont assurer votre bonne intégration au sein de nos équipes, en anticipant vos premiers pas chez SPIE ICS.

Ce programme d’on-boarding se fait sur site et au travers d’un parcours digitalisé avec des étapes clé, des points d’échanges et des moments de convivialité au sein des équipes.

L’évolution

L’implication, le sérieux et le dynamisme dont vous ferez preuve permettront à votre manager, ainsi qu’au service RH, de vous proposer différentes évolutions tout au long de votre carrière.

SPIE ICS promeut la mobilité interne au sein de la filiale et du Groupe (horizontale, verticale, géographique).

Votre profil

De formation BAC+2 à BAC+3 d'une filière technique IT, vous maîtrisez les bases technologiques liées aux architectures des matériels informatiques.

Vous avez une expérience dans la réalisation d'intervention, d'assistance, et de dépannage (2ème niveau) sur matériels, logiciels standards, systèmes d'exploitation et réseaux locaux.

Orienté(e) service client, vous êtes doté(e) d'un bon relationnel et d'une aisance pour communiquer. Vous vous adaptez facilement, et êtes rapidement autonome.

Vous êtes détenteur du permis B.

Localisation du poste

Localisation du poste

Lieu de travail

Critères candidat

Niveau d'étude recherché

D-BAC+2 ou équivalent (FR) / 4ième degré de l'enseignement secondaire (BE)

Expérience minimum

1 année ou plus

Langue(s) de travail

• Français (E-Bilingue ou Langue Maternelle)
• Anglais (C-Maitrise professionnelle usuelle)

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Technicien Support Hf • CLEON, Normandie, France