Technicien de maintenance et support utilisateurs de proximité et bilingue EN/FR H/F

SPIE; Marlenheim; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez un leader dans l'intégration et la gestion des services informatiques en tant que Technicien de Maintenance et Support Utilisateurs. Dans ce rôle, vous serez un acteur clé dans la mise en œuvre de services techniques de qualité, tout en bénéficiant d'un environnement de travail dynamique et d'opportunités d'évolution. Vous aurez l'opportunité de travailler sur des projets innovants et de contribuer à une entreprise qui valorise la diversité et l'engagement envers des pratiques durables. Si vous êtes passionné par la technologie et le service client, cette position est faite pour vous.

Prestations

Indemnités repas

Prime d'intéressement

CSE avantageux

Prime vacances

Programme d'actionnariat

Qualifications

• Expérience dans l'assistance et le dépannage sur matériels et logiciels.
• Maîtrise des environnements Microsoft et des configurations réseaux.

Responsabilités

• Prendre en charge les dossiers d'intervention et réaliser des analyses détaillées.
• Documenter toutes les interventions et contribuer à l'amélioration continue.

Connaissances

Assistance technique

Dépannage matériel

Relation client

Scripting PowerShell

Connaissance réseaux

Formation

BAC ou équivalent

BAC+3 en technique IT

Outils

Microsoft Office

Windows 7-11

Description du poste

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Mots clés (ex : ingénieur commercial Paris)

Contrat Durée Indéterminée de Chantier (only France) (4)

Durée déterminée (54)

Durée indéterminée (1306)

Gestion d'affaires / Management de projets (278)

Commissionning/ Miseenservice (34)

Bureaud'études&méthodes (225)

Direction / Gestion centre de profit (9)

Servicesmécaniques, CVC etélectriques (694)

Facility Management technique (218)

Transmission et distributiond'énergie (396)

Localisation du poste

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Technicien de maintenance et support utilisateurs de proximité et bilingue EN/FR H/F

Détail de l'offre

Description du poste

Intitulé de la fonction / poste

Technicien de maintenance et support utilisateurs de proximité et bilingue EN/FR H/F

Type de contrat

Durée indéterminée

Nature de contrat

Employé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH)

Votre mission

SPIE ICS est un leader dans le domaine de l'intégration et de la gestion des services informatiques. Nous sommes engagés à fournir des solutions innovantes et de qualité à nos clients tout en valorisant le développement professionnel de nos collaborateurs.

En tant que Technicien de Maintenance et Support Utilisateurs, vous serez responsable de la mise en œuvre de services techniques selon des modes opératoires préétablis, sous l'autorité de votre manager. Vos missions incluront :

• Prendre en compte les dossiers d'intervention, qu'il s'agisse d'incidents ou de demandes de service.
• S'approprier les procédures, directives techniques, et le cadre contractuel associés.
• Effectuer des analyses détaillées pour chaque dossier d'intervention.
• Réaliser les actes techniques tout en respectant les procédures QHSE en vigueur, garantissant ainsi une qualité de service élevée.
• Être force de proposition pour l'amélioration continue des prestations.
• Se comporter en ambassadeur de l'entreprise, reflétant nos valeurs et engagements.
• Documenter toutes les interventions réalisées.
• Contribuer à l'enrichissement de notre base de connaissance.
• Participer à des projets de renouvellement matériel et logiciel, ainsi que d'outils.
• Informer le client conformément aux processus projets/contrats définis et rendre compte de votre activité à votre hiérarchie.

Vos futurs avantages :

• Des indemnités repas de 10€ par jour travaillé (prises en charge à 60 % par l'entreprise).
• Prime d'intéressement et participation
• CSE avantageux, une prime vacances.
• Programme d'actionnariat pour les salariés

Le suivi:

Votre manager vous accompagnera au quotidien. En parallèle, la Direction des Ressources Humaines et l’équipe recrutement vont assurer votre bonne intégration au sein de nos équipes, en anticipant vos premiers pas chez SPIE ICS.

Ce programme d’on-boarding se fait sur site et au travers d’un parcours digitalisé avec des étapes clé, des points d’échanges et des moments de convivialité au sein des équipes.

L’évolution:

L’implication, le sérieux et le dynamisme dont vous ferez preuve permettront à votre manager, ainsi qu’au service RH, de vous proposer différentes évolutions tout au long de votre carrière.

SPIE ICS promeut la mobilité interne au sein de la filiale et du Groupe (horizontale, verticale, géographique).

Processus de recrutement:
Un premier entretien avec l'un(e) de nos chargé.es de recrutement, un second entretien avec un opérationnel.

Votre profil

De formation BAC à BAC+3 d'une filière technique IT, vous maîtrisez les bases technologiques liées aux architectures des matériels informatiques.

Vous avez une expérience dans la réalisation d'intervention, d'assistance, et de dépannage (2ème niveau) sur matériels, logiciels standards, systèmes d'exploitation et réseaux locaux.

Orienté(e) service client, vous êtes doté(e) d'un bon relationnel et d'une aisance pour communiquer. Vous vous adaptez facilement, et êtes rapidement autonome.

Vous êtes détenteur du permis B.

La pratique orale de l'anglais est un prérequis car utilisé dans 50% des interventions environ.

Chez SPIE ICS, nous nous engageons à intégrer la compétence NR (Numérique Responsable) afin de promouvoir des pratiques durables et éthiques au sein de notre organisation.

Nous valorisons la diversité et encourageons les candidats de tous horizons, y compris les personnes en situation de handicap, à postuler pour enrichir notre entreprise de leur perspective unique.

Vous rejoindrez SPIE ICS au sein d’un périmètre certifié ISO 27001, ce qui vous conférera des responsabilités en matière de sécurité de l’information.

Localisation du poste

Localisation du poste

Lieu de travail

Critères candidat

Niveau d'étude recherché

C-Diplôme d'enseignement secondaire ( BAC ou équivalent ) (FR) / 3ième degré de l’enseignement secondaire (BE)

Expérience minimum

3 ans ou plus

Connaissances techniques souhaitées

Maitrise des environnements de travail Microsoft (Office, Windows 7-10-11)

Connaissances en scripting PowerShell à des fins d'automatistions

Maitrise des configurations réseaux liées aux postes de travail et aux périphériques (protocole IP, DHCP, DNS, ...)

Habilitations souhaitées

Habilitation électrique OU sensibilisation aux risques électriques du métier de support information

Langue(s) de travail

• Français (E-Bilingue ou Langue Maternelle)
• Anglais (C-Maitrise professionnelle usuelle)

Informations générales

Entité

SPIE accompagne la transition énergétique et la transformation numérique.

Entité

SPIE accompagne la transition énergétique et la transformation numérique.

Notre ambition ?
Développer un monde toujours plus smart et responsable grâce au savoir-faire reconnu d'une communauté de passionnés qui aiment se réinventer et transmettre. Des audacieux qui entreprennent chaque jour. Des professionnels qui se révèlent dans la diversité de leurs missions et de leurs métiers.
Leader européen indépendant des services multi-techniques dans les domaines de l'énergie et des communications, SPIE compte 50 000 collaborateurs répartis dans plusieurs pays dont 19 000 en France. Avec 400 sites sur tout le territoire, nos filiales recrutent partout en France.

SPIE ICS accompagne la transformation numérique de ses clients à travers une offre globale de solutions et de services.
Labellisée Entreprise de Services Numériques Responsable en 2021, SPIE ICS conçoit des solutions sur mesure, efficientes et durables. Nos équipes s'inscrivent dans une logique de proximité et accompagnent les métiers et la DSI dans leur performance, grâce à des projets IT maîtrisés et innovants.

Chez nous, la mixité ne se décrète pas elle se construit dans le temps. Nous sommes convaincus que la complémentarité des profils est créatrice de valeur. Dans chacun de nos métiers et, dans toutes nos filiales, nous favorisons la mixité et la diversité car elles sont un levier de performance individuelle et collective.

Référence

2025-38885

Domaine d'activité