TECHNICIEN DE LA RELATION CLIENT COURRIER H/F

CPAM DE PARIS; Paris; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un technicien relation client pour gérer la dématérialisation de documents. Ce rôle essentiel implique la préparation, la numérisation et le traitement de divers documents liés aux soins de santé et aux revenus de substitution. Vous serez responsable de l'exécution rigoureuse des tâches tout en respectant les procédures établies. Avec une formation au niveau Baccalauréat, vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement stimulant, où l'autonomie et le travail d'équipe sont valorisés. Rejoignez cette institution engagée dans le service public et contribuez à des missions significatives.

Prestations

Remboursement de 75% du PASS Navigo

Mutuelle d'entreprise - CPAMIF

CSE (billetterie, voyages)

RTT au prorata du temps de présence

Carte Déjeuner PLUXEE

Qualifications

• Compétences techniques en dématérialisation et traitement de documents.
• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.

Responsabilités

• Préparation et numérisation des documents entrants liés à la dématérialisation.
• Traitement des déclarations de choix du médecin traitant et des soins reçus à l'étranger.

Connaissances

Capacité à acquérir de nouvelles connaissances techniques

Identification des documents reçus

Connaissance des logiciels de dématérialisation

Exécution des tâches avec rigueur

Respect des consignes et procédures

Autonomie et travail en équipe

Sens de l'organisation

Formation

Niveau Baccalauréat

Description du poste

Le service dématérialisation assure l'ensemble des activités liées à la dématérialisation (DIADEME et SYNERGIE) des documents entrants des processus :

• Frais de santé (FSP, démarches de soins infirmiers, demandes d'entente préalable)
• Revenus de substitution et de compensation (AS / AT, MP, Rentes, Capital décès)
• Reconnaissance AT / MP, dossier client (CMU, GDB, AME) et les dossiers des salariés étrangers.

Il assure également l'ensemble des activités liées au traitement des déclarations de choix du médecin traitant (DCMT) et des dossiers de soins reçus à l'étranger (ETR).

Le technicien relation client courrier a en charge l'ensemble des activités liées à la dématérialisation :

• La préparation des documents (DIADEME, DCMT, ETR)
• La numérisation (SYNERGIE et DIADEME) - Le typage, l'indexation (DIADEME) et le vidéocodage (DCMT)
• L'extraction des exclus du vidéocodage (SYNERGIE - ETR)
• Le traitement des rejets et saisie manuelle (DCMT)

Les activités sont exercées par rotation dans les différents pôles dédiés à l'accomplissement de ces opérations.

Profil recherché

Vos compétences

• Capacité à acquérir de nouvelles connaissances techniques et à les appliquer
• Capacité à identifier la nature des documents reçus
• Connaissance des logiciels et des applicatifs liés à la dématérialisation ou capacité à les acquérir rapidement
• Capacité à exécuter les tâches avec rigueur et rapidité
• Aptitudes à respecter des consignes et des procédures de travail définies
• Autonomie et capacité à travailler en équipe
• Sens de l'organisation

Votre formation

Niveau Baccalauréat

Informations complémentaires

Durée du contrat : 3 mois, renouvelable

Prise de fonction : Dès que possible

Nombre de postes à pourvoir : 4 postes

Horaires : 39 heures de travail hebdomadaire

Salaire : 1 euros bruts par mois

Avantages

• Remboursement de 75% du PASS Navigo
• Mutuelle d'entreprise - CPAMIF - Membre du réseau Almerys
• CSE (billetterie, voyages)
• RTT au prorata du temps de présence
• Carte Déjeuner PLUXEE alimentée à hauteur de 11,51 € par jour travaillé (4,61€ à votre charge)

Les salariés de la CPAM, organisme privé chargé d'une mission de service public, sont soumis au principe de neutralité et de respect du principe de laïcité dans l'exercice de leurs missions.

Ils doivent donc s'abstenir de porter tout signe ou vêtement ostentatoire manifestant leurs convictions notamment religieuses ou politiques.

Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la Politique Sécurité Systèmes d'Information.

LA CPAM PARIS étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles en situation de handicap.