Technicien de la production informatique (H/F)

CAF DE L ARDECHE; Aubenas; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Temps partiel

Résumé du poste

Un organisme de droit privé recherche un Technicien de la production informatique à Aubenas. Le poste consiste à participer à la maintenance du parc informatique et à assurer un support technique aux utilisateurs. Un Bac+2 en Informatique est requis. Le CDD de 1 mois peut être renouvelé. Rémunération à 1917,57€ brut et divers avantages sociaux offerts.

Prestations

Carte chèque déjeuner

Intéressement

Mutuelle et prévoyance

Remboursement des frais de transport

Activités sociales et culturelles

Forfait mobilités durables

Prime de crèche

Qualifications

• Expérience du support informatique de niveau 1 et 2.
• Capacité à maintenir l'environnement informatique à jour.
• Compétences en rédaction de procédures et formation utilisateurs.

Responsabilités

• Participer à la maintenance et l'inventaire du parc informatique.
• Assurer des fonctions d'accompagnement et d'assistance technique.
• Recueillir et résoudre les sollicitations des utilisateurs.

Connaissances

Support informatique de niveau 1 et 2

Maîtrise de l'environnement Windows Office365

Connaissance de la téléphonie IP

Autonomie

Goût du travail en équipe

Capacité d'écoute et d'analyse

Qualités rédactionnelles et orales

Formation

Bac+2 en Informatique

Description du poste

Offre n° 198WHSP - Technicien de la production informatique (H/F)

La Caf de l Ardèche fait partie du réseau des 101 CAF qui forment, avec la CNAF, la branche Famille de la Sécurité Sociale. Elle est un organisme de droit privé à compétence départementale et assure une mission de service public. La Caf de l Ardèche compte environ 58 593 allocataires, et ce sont près de 204 collaborateurs qui œuvrent au quotidien au service des familles et des partenaires sur l ensemble du département, mais aussi dans le cadre de services mutualisés pour le compte d autres Caf. Les missions : la Caf accompagne les familles dans leur vie quotidienne et contribue au lien social. Ses missions couvrent trois grands domaines des politiques publiques : la famille, le logement et la solidarité.

Dans le cadre d un CDD, la Caf de l Ardèche recrute un Technicien de la production informatique à compter du 3 novembre 2025 à AUBENAS. Le Technicien de la production informatique (F/H) a pour missions :

• Participer à la maintenance et l inventaire du parc informatique et téléphonique
• Participer au déploiement et remplacement de matériels ou logiciels
• Maintenir l environnement informatique à jour par l installation de versions applicatives et de correctifs
• Assurer des fonctions d accompagnement et d assistance technique aux utilisateurs
• Recueillir les sollicitations des utilisateurs, les qualifier, les diagnostiquer et assurer leur résolution
• Assurer l escalade et le routage des incidents vers les autres entités support (régionales ou nationales)
• Assurer le suivi du traitement des incidents signalés par les utilisateurs jusqu à leur clôture
• Rédaction de procédures, formation utilisateurs 1er niveau
• Reporting auprès de sa hiérarchie

Compétences et qualifications

• Expérience du support informatique de niveau 1 et 2
• Maitrise de l environnement Windows Office365
• Connaissance de la téléphonie IP
• Goût du travail en équipe, rigoureux(se), autonome, curieux(se)
• Capacité d écoute, d analyse et souci de la relation client
• Qualités rédactionnelles et orales : savoir s adapter à son interlocuteur
• Une bonne connaissance du système d information de la branche famille serait un plus apprécié

Conditions et type de contrat

• Type : CDD de surcroit de 1 mois pouvant être renouvelé
• Temps de travail : 35H/semaine, travail en journée
• Rémunération : Niveau 3 (1917,57€ brut) + Horaires variables
• Avantages : carte chèque déjeuner, intéressement, mutuelle et prévoyance, remboursement des frais de transport en commun à hauteur de 50%, activités sociales et culturelles du CSE, forfait mobilités durables, prime de crèche

Informations pratiques

• Prérequis : Bac+2 en Informatique - Permis B
• Lieu : Aubenas
• Temps plein
• Déplacements : Jamais

Profil et expérience

• Expérience : Débutant accepté
• Niveau d études : Bac+2 ou équivalents (formation indispensable)

Compétences techniques et savoir-être

• Administrer et dépanner des postes et équipements informatiques
• Agir rapidement en cas de panne pour minimiser les interruptions
• Analyser et résoudre un problème courant ou complexe
• Former les utilisateurs aux nouvelles applications et matériels
• Assurer la confidentialité des informations des utilisateurs
• Configurer le poste de travail selon les besoins
• Relayer l information
• Avoir l esprit d équipe
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve de réactivité

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d activité : Distribution sociale de revenus

Employeur

La Caf de l Ardèche fait partie du réseau des 101 Caf qui forment, avec la CNAF, la branche Famille de la Sécurité Sociale. Elle est un organisme de droit privé à compétence départementale et assure une mission de service public. La Caf de l Ardèche compte environ 58 593 allocataires et ce sont 204 collaborateurs qui œuvrent au quotidien.

Merci d adresser votre candidature personnalisée (CV + lettre de motivation personnalisée obligatoire) uniquement par mail à : [e-mail]