Technicien d'opérations d'assurance

Generali; Schiltigheim; Hybride; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un professionnel passionné par le service client pour apporter un soutien technique aux intermédiaires. Ce rôle crucial implique de prendre des décisions autonomes sur les dossiers, de traiter les réclamations et de contribuer à l'amélioration continue des processus. Vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement hybride, où l'innovation et la durabilité sont au cœur de la stratégie. Rejoignez une équipe qui valorise la diversité et l'inclusion, tout en ayant un impact positif à travers des initiatives telles que notre fondation The Human Safety Net.

Qualifications

• BTS Assurances ou expérience professionnelle de 1 à 3 ans.
• Connaissances en assurance IARD sont essentielles.

Responsabilités

• Soutien technique aux intermédiaires par téléphone et mails.
• Décisions autonomes sur les dossiers transmis par les intermédiaires.

Connaissances

Sens du service

Rigueur

Organisation

Esprit d'équipe

Connaissances en assurance IARD

Formation

BTS Assurances

Description du poste

Description du poste

• Être un soutien technique aux intermédiaires par téléphone et mails concernant le produit, les règles de souscription et les applicatifs.
• Prendre des décisions en autonomie sur les dossiers transmis par les intermédiaires, en tenant compte des règles de souscription et de l’environnement commercial du client / intermédiaire.
• Répondre aux mails en privilégiant les appels sortants pour faciliter la compréhension du dossier.
• Traiter les réclamations.
• Contribuer à l’harmonisation des fonctionnements internes et à l’amélioration continue des process.

Profil recherché

• BTS Assurances ou expérience professionnelle de 1 à 3 ans.
• Sens du service et du client.
• Rigueur et organisation.
• Esprit d'équipe.
• Connaissances en assurance IARD.
• Intégrer une entreprise dynamique qui place l’innovation et la durabilité au cœur de sa stratégie.
• Relever des challenges, faire preuve d’initiative et organiser son travail en mode hybride.
• Construire sa carrière et développer ses compétences.
• Se nourrir des différences de chacun dans une entreprise qui mène des actions concrètes en faveur de la diversité, l’équité et l’inclusion.
• Avoir la possibilité de s’engager au sein de notre fondation The Human Safety Net, pour soutenir les personnes vulnérables et participer à l’impact positif que nous générons.