Technicien d'Intervention Télécoms — Autonome et Orienté Client

Orange SA; Ajaccio; Hybride; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Orange Corse recrute un technicien(ne) d'interventions production et maintenance sur le réseau Grand Public, B2B et Boucle Locale Optique, en autonomie chez les clients ou sur site.

Vous contrôlez la qualité des interventions (VQSE), améliorez l'expérience client et accompagnez les clients dans l'usage des produits et services Orange. Vous gérez les devis et la facturation des prestations hors contrat.

Qualifications

• Expérience équivalente en interventions réseau et maintenance.
• Connaissance des standards qualité et sécurité (VQSE).
• Bon relationnel et esprit d'équipe.

Responsabilités

• Réaliser des interventions de production et/ou de maintenance sur le réseau chez les clients ou sur site, en autonomie.
• Contrôler la qualité des interventions selon les standards VQSE.
• Contribuer à améliorer l’expérience client lors de chaque intervention.
• Accompagner les clients dans l'usage des produits et services Orange.
• Suivre les interventions et assurer le compte rendu et la facturation des travaux réalisés.

Connaissances

Maintenance réseau

Relation client

VQSE

Autonomie

Bonne communication

Description du poste

Orange Corse recrute un technicien(ne) d'interventions production et maintenance sur le réseau Grand Public, B2B et Boucle Locale Optique, en autonomie chez les clients ou sur site.

Vous contrôlez la qualité des interventions (VQSE), améliorez l'expérience client et accompagnez les clients dans l'usage des produits et services Orange. Vous gérez les devis et la facturation des prestations hors contrat.