Technicien d'Intervention F/H

Orange SA; Ajaccio; Hybride; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Orange Corse recrute un technicien(ne) d'interventions production et maintenance sur le réseau Grand Public, B2B et Boucle Locale Optique, en autonomie chez les clients ou sur site.

Vous contrôlez la qualité des interventions (VQSE), améliorez l'expérience client et accompagnez les clients dans l'usage des produits et services Orange. Vous gérez les devis et la facturation des prestations hors contrat.

Qualifications

• Expérience équivalente en interventions réseau et maintenance.
• Connaissance des standards qualité et sécurité (VQSE).
• Bon relationnel et esprit d'équipe.

Responsabilités

• Réaliser des interventions de production et/ou de maintenance sur le réseau chez les clients ou sur site, en autonomie.
• Contrôler la qualité des interventions selon les standards VQSE.
• Contribuer à améliorer l’expérience client lors de chaque intervention.
• Accompagner les clients dans l'usage des produits et services Orange.
• Suivre les interventions et assurer le compte rendu et la facturation des travaux réalisés.

Connaissances

Maintenance réseau

Relation client

VQSE

Autonomie

Bonne communication

Description du poste

Date de publication : Sep 17, 2026, 12:12AM

Missions

• Réalisér en autonomie les interventions de production et/ou de maintenance sur le réseau ou chez les clients dans les domaines d’activités Grand Public, B2B et Boucle Locale Optique
• Contrôler la qualité des interventions (VQSE: Vérification Qualité Sécurité Environnement)
• Contribuer à améliorer l’expérience client lors de chaque intervention
• Accompagner les clients dans l'usage des produits et services Orange

Principales activités

• Maintenance et production
  • Vous réalisez des interventions de production ou de maintenance client grand public et B2B (ex: production FTTx chez nos clients GP et B2B, SAV FTTH, …)
  • Vous réalisez des interventions de maintenance préventive ou de maintenance curative boucle locale optique
  • Vous réalisez les offres de services d’accompagnement (prestations expertes Wifi) et apporter le conseil d’usage au client
  • Vous suivez vos interventions au fil de l’eau, en assurez le compte rendu et garantissez la facturation des travaux réalisés
  • Vous réalisez les interventions en autonomie dans le respect des engagements contractuels, des procédures métiers et techniques, de l'ordonnancement prévu et de la réglementation
• VQSE :
  • Vous vérifiez au travers du processus VQSE (Vérification Qualité Sécurité Environnement) les réalisations de nos fournisseurs (tout domaine d’activité)
• Relation client
  • Vous développez une relation client de qualité pour valoriser et recommander la marque Orange
  • Vous informez nos clients tout au long de l’intervention
  • Vous formez ou informez le client de l'usage des produits ou services installés, offres et prestations commercialisées
  • Vous contribuez au chiffre d’affaires d’Orange en proposant des devis pour des prestations supplémentaires ou en facturant les prestations hors contrat
• Avoir l'esprit entrepreneurial : Intervenir en réalisant une solution adéquate, évaluer le risque ultérieur
• Communiquer avec impact : Rendre compte de son activité pour faciliter le fonctionnement de l'entité
• Connaître les offres, produits et services d'Orange, l'environnement marché et réglementaire
• Ecouter-Agir : Adopter une posture relationnelle orientée Client (interne et/ou externe)
• Produire et dépanner les offres et services clients et réseaux
• S'assurer du respect des procédures : métiers, sécurité et environnementales
• Travailler ensemble : Travailler en transverse et s'appuyer sur les réseaux d'entraide

Unité Clients & Industrielle de Corse -Département Intervention & Réseau

Date de début souhaitée : Oct 01, 2026, 12:00AM

Chez Orange, seules vos compétences comptent.

Quel que soit votre âge, genre, origine, parcours, religion, orientation sexuelle, handicap, neuroatypie, ou apparence, nous encourageons activement la diversité au sein de nos équipes, car elle constitue une force pour le collectif et un vecteur d’innovation.Orange est une entreprise handi-accueillante : n’hésitez pas à nous faire part de vos besoins spécifiques.