Technicien d'exploitation informatique (H/F/D)

Technicien d'exploitation informatique (H/F/D), Thaon-les-Vosges

Description du poste

Votre agence SAMSIC EMPLOI EPINAL recherche un technicien d'exploitation informatique (H/F/D) pour un de ses clients basé à Thaon-Les-Vosges.

Principales missions :

• Assurer le premier point de contact de la DSI pour les utilisateurs, principalement en téléassistance
• Diagnostiquer et résoudre les pannes matérielles et logicielles
• Gérer le support technique aux utilisateurs, en qualifiant et en répondant aux tickets d'incidents, principalement à distance et éventuellement sur site (niveau national)
• Résoudre les incidents et escalader au service approprié en cas de non-résolution
• Concevoir des notices d'installation et des guides utilisateurs
• Participer à l'élaboration et à la mise en œuvre des procédures de sauvegarde et de sécurité des données
• Collaborer avec les autres équipes techniques pour optimiser les performances du système informatique

Ce poste offre une grande variété de tâches et la possibilité de travailler sur les dernières technologies dans un environnement dynamique et en constante évolution. SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.

Profil recherché :

Le candidat ou la candidate idéal(e) possède une solide connaissance des systèmes informatiques et des réseaux, ainsi qu'une passion pour la résolution de problèmes techniques. Vous devez être capable de travailler de manière autonome et en équipe, avec un excellent sens du service client. Une grande réactivité et une capacité à prioriser les tâches sont essentielles. Curiosité, rigueur et bonne communication sont des atouts indispensables.

Une première expérience réussie dans un support informatique est demandée.

Qualités recherchées :

• Excellente maîtrise des systèmes informatiques
• Capacité à résoudre rapidement les problèmes
• Bonnes compétences en communication et en diplomatie
• Grande réactivité et organisation
• Esprit d'équipe

Rémunération selon profil. Avantages : tickets restaurant, primes vacances et fin d'année, participation et intéressement.