Technicien d'assistance informatique - Alternance H/F

Norevie; Douai; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Norevie recherche un alternant en informatique pour une mission d’un an à partir de septembre 2025. Basé à Douai, vous aurez pour tâches la résolution de tickets utilisateurs, l'administration de logiciels et la formation des collaborateurs. Rejoignez une équipe engagée dans le logement social et bénéficiez d'un accompagnement renforcé durant votre alternance.

Prestations

Accord d'intéressement

Prime vacances

Prime de 13ème mois

Tickets restaurants

Protection sociale renforcée

Prise en charge de 100% des abonnements transport

Forfait mobilité durable

Qualifications

• Étudiant(e) en Bac pro ou BTS en alternance avec goût pour l'habitat social.
• Curiosité pour le développement informatique et outils d'IA.
• Connaissances en base de données et développement appréciées.

Responsabilités

• Répondre à la hotline et résoudre des tickets utilisateurs de niveau 1 et 2.
• Intervenir dans l'administration et le paramétrage de logiciels.
• Assurer des formations pour les collaborateurs.

Connaissances

Qualités relationnelles

Rigueur

Autonomie

Pédagogie

Formation

Bac professionnel Technicien d’assistance en informatique

BTS Systèmes Numériques

Outils

C#

Description du poste

Description du poste

Vous êtes à la recherche d'une alternance ? Et si c'était chez Norevie ? Nous recherchons nos futurs talents pour la rentrée 2025 !

Votre environnement de travail ?

Intégré.e au sein de la Direction des Systèmes d’Information et du Numérique composée de 8 personnes, votre mission principale sera d'assurer un meilleur service de résolution des tickets utilisateurs et aider à la création des procédures de résolution des tickets.

Dans le cadre de cette mission, vous serez amené.e à :

• Répondre à la hotline et extraire les statistiques des tickets
• Résoudre les tickets utilisateurs de niveau 1 et 2
• Intervenir dans la résolution des travaux d'administration et de paramétrage de logiciels (diaginfo, bookings,...)
• Assurer des formation afin d'accompagner les collaborateurs dans l’utilisation des outils.

Contrat :

Contrat en alternance pour une durée minimum d'un an à partir de septembre 2025.

Le poste est à pourvoir sur Douai.

Profil recherché

Ce poste est fait pour voussi :

• Vous vous orientez idéalement vers un Bac professionnel Technicien d’assistance en informatique, BTS Systèmes Numériques ou formations équivalentes en alternance et vous avez un goût prononcé pour le secteur de l’habitat social.

• Vous êtes reconnu.e pour vos qualités relationnelles et rédactionnelles, votre rigueur, votre autonomie et votre pédagogie.
• Vous avez une curiosité pour le développement informatique (avec la possibilité d'utiliser des outils d'IA, comme Cursor) ;
• Des connaissances en base de données ou en développement (notamment C#) seraient un plus.

Ce que nous vous proposons :

• Vous intégrerez un groupe engagé dans la construction d'un habitat de qualité pour tous et travaillerez sur des missions engageantes, à fort impact sociétal
• Vous bénéficierez d’un accompagnement renforcé dans le cadre de votre alternance (point régulier, bilan d’intégration)
• Un package de rémunération avantageux (accord d'intéressement, prime vacances, prime de 13ème mois et des tickets restaurants)
• Une protection sociale renforcée
• La prise en charge à 100% de vos abonnements transport en commun (le siège est situé à moins de 10 minutes à pied de la gare de Douai) et un forfait mobilité durable

Ces missions sont porteuses de sens pour vous ? Postulez dès maintenant et rejoignez une équipe motivée, au service du logement social et de l’accessibilité à la propriété pour tous