Technicien d'assistance informatique

cdg69; Hauts-de-France; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Un poste passionnant de technicien d'assistance informatique est à pourvoir au sein de la Direction du numérique, dans un environnement dynamique et innovant. Les missions incluent la résolution de problèmes informatiques pour les agents répartis sur différents sites. Si vous êtes motivé et souhaitez contribuer à l'amélioration du service public, rejoignez-nous.

Qualifications

• Expérience en support et production informatique souhaitée.
• Capacité à intervenir à distance ou sur site.
• Aisance dans la communication avec les utilisateurs.

Responsabilités

• Dépanner et intervenir sur les équipements informatiques.
• Assistance téléphonique et physique aux utilisateurs.
• Intervention sur tous les sites du Département.

Connaissances

Assistance aux utilisateurs

Dépannage informatique

Communication

Description du poste

Technicien d'assistance informatique, Oise

Détails de l'offre

Famille de métiers : Informatique et système d'information > Architecture, développement et administration des systèmes d'information

Grade(s) recherché(s) : Technicien

Ouverture aux contractuels

Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires. Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou en raison de la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature de fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.

Temps de travail : Temps complet

Descriptif de l'emploi

La Direction du numérique, composée de 65 agents, pilote l'ensemble des Systèmes d'information de la collectivité et des collèges publics du département. Elle est responsable du maintien en condition opérationnelle, de la maintenance et de l'évolution des infrastructures, matériels et logiciels. Elle accompagne les directions métier dans la mise en œuvre de leurs projets d'informatisation et dans l'utilisation des nouvelles technologies pour améliorer l'efficacité et la qualité du service public. Elle gère également la stratégie numérique départementale et l'innovation.

Le Système d'Information départemental s'appuie sur une architecture comprenant notamment 466 serveurs, 13 500 postes de travail, 750 équipements mobiles, 5 000 téléphones, 550 systèmes d'impression et près de 100 applications métiers. Il répond aux besoins d'informatisation de 3 300 agents répartis sur plus de 150 sites, majoritairement raccordés au très haut débit.

Dans une démarche d'amélioration continue, la direction du numérique recherche un technicien d'assistance informatique pour son service support et production informatique.

Missions / conditions d'exercice

Au sein du bureau assistance aux utilisateurs, le technicien intervient et dépanne des équipements informatiques (PC, périphériques, logiciels) et numériques (voix, images, données). Il assiste les utilisateurs pour résoudre leurs demandes dans les délais impartis. Il intervient sur tous les sites du Département (administratifs et collèges) et à distance auprès des assistants familiaux.

Activités liées au poste

• Assistance aux utilisateurs : accueil téléphonique et physique
• Aide et accompagnement des utilisateurs
• Assistance de premier niveau