Technicien Cycle Vélo H/F

Transdev; Tourcoing; On-site; EUR 26,000 - 32,000; Full time

Job summary

Transdev Rouen recrute un Technicien Cycle Vélo (H/F) en CDI, basé à Rouen. Vous assurez l’entretien courant de la flotte de vélos en location et participez à l’accueil client et à la gestion des ventes et locations.

Vous êtes titulaire d’un CQP cycle ou d’une formation équivalente, avec une première expérience dans la relation client. Vous faites preuve de dynamisme, d’un bon sens du service et d’esprit d’équipe pour garantir une expérience client de qualité.

Qualifications

• CQP cycle ou formation équivalente requise.
• Première expérience réussie dans le domaine de la relation client.
• Bonnes qualités relationnelles et sens du service.
• Esprit d'équipe et curiosité pour les solutions techniques.

Responsibilities

• Assurer l'entretien courant des vélos en location et diagnostiquer les dysfonctionnements.
• Renseigner les supports de suivi d'intervention et restituer les vélos aux usagers.
• Accueil et conseils des clients, gestion des encaissements et réservation.
• Veiller à la propreté et à la bonne tenue de l'agence.

Skills

Relation client

Travail en équipe

Sens du service

Education

CQP cycle

Formation équivalente

Job description

Transdev recrute un Technicien Cycle Vélo (H/F)

Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires

Chez Transdev, nous sommes fiers de faire voyager 11 millions de personnes au quotidien dans le monde grâce à des services de transport efficaces, simples et respectueux de l'environnement, au service des territoires.
Parce que nous maîtrisons des modes de transport diversifiés (bus, cars, tram, trains, véhicules autonomes, autopartage, vélo...) et que nous sommes implantés sur les 5 continents, partout où nous sommes, nous aspirons à favoriser les initiatives de nos équipes multiculturelles.
Rejoindre Transdev c'est rejoindre des femmes et des hommes au service des autres et exercer un métier qui a du sens : la mobilité.

Votre destination

Transdev Rouen comprend 1275 collaborateurs, réalise un chiffre d'affaires de 110M€ par an et exploite une flotte de 296 bus et 27 rames de métro.
Transdev Rouen est l'exploitant principal des transports en commun de la Métropole Rouen Normandie qui regroupe 71 communes et plus de 500 000 habitants. Ce réseau est opéré sous la marque Réseau ASTUCE et assure 60 Millions de voyages chaque année.
Dans le cadre du développement de l'agence LOVELO, et rattaché au responsable technique de l'atelier, nous recherchons un technicien cycle vélo qui sera en charge de l'entretien courant de la flotte de vélos en location, et participera ponctuellement à l'accueil commercial, dans un souci permanent de qualité de service et de satisfaction des usagers.

Votre feuille de route

Vous devez garantir l'entretien courant d'une flotte de vélos en location et diagnostiquer les dysfonctionnements pour détecter d'éventuelles pièces défectueuses :

• Identifier l'intervention et déterminer les modalités de réparation
• Vérifier et assembler les éléments de cycles
• Effectuer les opérations d'entretien et de réparation
• Renseigner les supports de suivi d'intervention
• Restituer les vélos aux usagers.

Vous accueillez, conseillez et assurez la prestation de location de vélos et d'accessoires associés tout en veillant à satisfaire les usagers :

• Accueillir les personnes intéressées, identifier les besoins et les conseiller
• Effectuer les opérations d'encaissement
• Réceptionner les marchandises, les produits et contrôler la conformité de livraison
• Préparer la mise en rayon des produits et les installer en magasin
• Suivre les réservations usagers
• Veiller à la propreté et la bonne tenue de l'agence.

Profil et vos atouts

Fort d'un CQP cycle ou d'une formation équivalente dans ce même domaine, vous justifiez d'une première expérience réussie dans le domaine de la relation client. Vous êtes dynamique, souriant, et disposez de très bonnes qualités relationnelles.Vos expériences passées vous ont permis de développer votre capacité à travailler en équipe, et êtes de nature curieuse pour rechercher les solutions à des dysfonctionnement techniques.Enfin, votre écoute et votre sens du service vous permettront de répondre au mieux aux sollicitations de notre clientèle et incarner les valeurs de notre agence.Ce CDI est basé à Rouen.