Technicien Conseil Prestations (H/F)

CAF DE LA VIENNE; Poitiers; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un organisme public recherche un chargé(e) de gestion des allocataires pour faciliter l'accès aux droits des prestations familiales. Vous serez responsable de la gestion des dossiers, du diagnostic des situations, et de la collaboration avec divers partenaires. Rejoignez une équipe dynamique, avec des avantages tels que le télétravail et des primes.

Prestations

Télétravail

Horaires flexibles

RTT

Restaurant d'entreprise

Prime d'intéressement

14 mois de rémunération

Qualifications

• Motivé avec un excellent sens relationnel.
• Expérience dans un poste similaire appréciée.
• Capacité d'analyse et confort avec les outils informatiques.

Responsabilités

• Réaliser un diagnostic des situations individuelles.
• Traiter et suivre les dossiers des allocataires.
• Coopérer avec les partenaires dans la gestion des dossiers.

Connaissances

Relationnel

Analyse

Conseil

Orientation

Expression écrite

Expression orale

Informatique

Formation

Diplôme BAC + 2

CQP Gestionnaire conseil allocataires

Description du poste

Dans le cadre d'une approche globale de la situation des allocataires, vous facilitez l'accès à leurs droits aux prestations familiales et favorisez les relations avec les partenaires.

A ce titre, vous êtes chargé(e), au sein d'une équipe :

• de réaliser un diagnostic des situations individuelles afin d'assurer la gestion de l'ensemble des droits aux prestations familiales et sociales,
• de traiter et de suivre les dossiers des allocataires jusqu'à leur résolution,
• de repérer les situations particulières nécessitant un traitement spécifique,
• de coopérer avec le réseau des partenaires impliqués dans la gestion des dossiers allocataires.
• de participer à la relation de service (rendez-vous physiques et téléphoniques, visio-contact, co-production téléphonique).

Profil recherché

Vos compétences

Vous êtes une personne motivée, dotée d'un excellent sens du relationnel. Vous possédez des compétences avérées en conseil et en orientation, ainsi qu'une bonne capacité d'analyse. Vous maîtrisez l'expression écrite et orale, et êtes à l'aise avec les outils informatiques. Vous appréciez le travail en équipe et savez collaborer efficacement avec vos collègues.

Votre formation

La titularisation au poste est conditionnée à l'obtention du CQP Gestionnaire conseil allocataires. Vous suivrez un parcours de formation de plusieurs mois qui se déroulera sur Bordeaux dès le 7 octobre.

Candidatures internes / externes : vous êtes titulaire d'un diplôme BAC + 2 ou vous présentez une expérience professionnelle probante, dans une fonction similaire.

Informations complémentaires

Un environnement dynamique et une équipe bienveillante et passionnée, des opportunités de formation et d'évolution,

Autres avantages : télétravail, horaire flexibles, RTT, restaurant d'entreprise, prime d'intéressement , 14 mois de rémunération.

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