Technicien Conduite d'Activité & Relation Client (H/F)

APF- ENTREPRISE ADAPTEE; Dinozé; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée basée à Dinozé recherche un Technicien Conduite d'Activité & Relation Client pour assurer la coordination des interventions et maintenir une bonne relation avec les clients. Vous serez responsable de la planification des tournées et du suivi de la production. Un an d'expérience et des connaissances en fibre et téléphonie sont indispensables. Le contrat est CDD de 6 mois avec un temps de travail de 35 heures par semaine.

Qualifications

• 1 an sur le même poste est indispensable.
• Permis de conduire nécessaire pour un véhicule léger.

Responsabilités

• Planifier et organiser les tournées des techniciens.
• Contrôler et valider les interventions.
• Assurer le relais d'informations et apporter un appui technique.
• Suivre la production journalière et collaborer avec la comptabilité.
• Participer aux réunions de suivi avec les clients.

Connaissances

Connaissances dans la fibre et la téléphonie

Outils numériques, Pack Office et messagerie électronique

Analyse de données expérimentales

Techniques de communication orale, écrite et numérique

Techniques de vente et de promotion

Traiter les demandes de support technique

Formation

CAP, BEP et équivalents en réseau télécom

Outils

Pack Office

Description du poste

Offre

Technicien Conduite d'Activité & Relation Client (H/F) – 88 - DINOZE

Offre n° 198SRJV – Technicien Conduite d'Activité & Relation Client (H/F)

Publié le 06 octobre 2025
Employeur handi-engagé — Entreprise adaptée

En tant que Technicien(ne) Conduite d'Activité & Relation Client, vous jouerez un rôle clé dans la coordination des interventions et dans la qualité de la relation avec nos partenaires. Vous serez l’interface entre les techniciens sur le terrain, les responsables d’activité, la direction et le client final. Sous respect des procédures internes et du client, vos missions principales seront les suivantes :

• Planifier et organiser les tournées des techniciens en fonction des priorités, zones géographiques et volumes d'activité.
• Contrôler, tracer dans le logiciel et valider les interventions en y intégrant les éléments nécessaires (pièces, photos, etc.).
• Piloter les équipes : transmettre les consignes, assurer le relais d'informations et apporter un appui technique.
• Suivre la production journalière (indicateurs, volumes, etc.) et collaborer avec le service comptabilité pour le suivi de facturation.
• Relation client : participer aux réunions de suivi, faire remonter les problématiques, proposer des solutions et maintenir un excellent relationnel.

Type de contrat : CDD - 6 Mois – Temps de travail : 35H/semaine, Travail en journée.

Profil souhaité

Expérience

• 1 an sur le même poste (expérience indispensable).
• CAP, BEP et équivalents en réseau télécom (formation indispensable).

Compétences

• Connaissances dans la fibre et la téléphonie (compétence indispensable).
• Outils numériques, Pack Office et messagerie électronique (compétence indispensable).
• Analyse de données expérimentales.
• Capacité à recueillir l'avis et les remarques d'un client.
• Techniques de communication orale, écrite et numérique.
• Techniques de vente et de promotion.
• Traiter les demandes de support technique.
• Véhicule léger – Permis indispensable.

Savoir-être professionnels

• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs.
• Faire preuve de leadership.
• Faire preuve de sens des responsabilités.

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Aide par le travail.
• Entreprise adaptée : APF Entreprises Vosges, membre d’APF France handicap, 1re association nationale de défense des personnes en situation de handicap. L’humain est au cœur de nos valeurs et notre mission est l’insertion professionnelle durable.

Pour en savoir plus, voir les informations sur l’égalité des chances et l’entreprise adaptée.