Technicien - Commercial(e) Pièces de Rechange sédentaire (H/F)

France Travail; Torcy; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services située en Île-de-France recherche un Technicien - Commercial(e) Pièces de Rechange sédentaire pour assurer la satisfaction des clients, traiter les demandes et établir des devis. Le candidat idéal aura des connaissances en mécanique et hydraulique ainsi qu'une expérience en gestion de la relation client. Le poste est en CDI avec un salaire à partir de 32K€.

Prestations

Titres restaurant

Prime de panier

Qualifications

• Connaissance des relations commerciales et gestion client.
• Expérience dans un poste similaire souhaitée.
• Capacité à travailler sous pression et de manière autonome.

Responsabilités

• Réceptionner les demandes des clients par téléphone et email.
• Établir des devis et informer sur les conditions de vente.
• Trouver des solutions aux problèmes des clients.

Connaissances

Connaissance en mécanique

Aisance relationnelle

Anglais opérationnel

Connaissance des ERP (SAP)

Formation

Bac technique ou supérieur en commerce

Bac ou équivalent en dessin construction mécanique

Outils

Logiciel Pack Office

ERP / SAP

Description du poste

Offre n° 197JTFL Technicien - Commercial(e) Pièces de Rechange sédentaire (H/F)

Actualisé le 03 octobre 2025
Soyez parmi les 1ers à postuler

Nous recherchons un profil technicien H/F avec une bonne connaissance en mécanique, hydraulique et ayant un bon contact avec la clientèle pour une prise de poste rapide. Idéalement, vous êtes issu d'un milieu technique et pratico-pratique (type mécanique VL/PL ou hydraulique ou bureau d'études) et souhaitez évoluer sur un poste sédentaire.

VOTRE MISSION: LA SATISFACTION DE NOS CLIENTS

• Vous réceptionnez les appels téléphoniques et mails
• Vous réalisez l'étude commerciale de la demande du client (disponibilité des produits, coût, informations techniques...)
• Vous établissez les devis et transmettez les données sur les modalités techniques et commerciales (délai, prix, paiement...) aux clients
• Vous trouvez et proposez des solutions lors de situations exceptionnelles client
• Vous enregistrez la commande, vérifiez les conditions de réalisation (délais de livraison, mode de conditionnement...) et en informez le client
• Vous renseignez les clients sur le suivi de leur demande
• Vous aidez à améliorer les éléments du système de gestion des pièces par votre expertise
• Vous participez aux relances clients en cas d'impayé
• Vous assurez le retour des pièces aux usines et l'émission des avoirs
• Vous appliquez pour les pièces destinées à l'export le protocole de compliance en place dans le groupe Tadano
• Vous apportez au client un savoir technique pour déterminer les pièces nécessaires à la résolution de sa situation
• Vous recherchez dans les catalogues ou sur les schémas les pièces spécifiques
• Vous prenez contact avec le service SAV ou les usines pour de plus amples renseignements techniques sur des pièces ou systèmes spécifiques

VOS MOYENS

• Formation produits
• Logiciel Pack Office, Logiciel ERP / SAP
• Banques de données techniques : pièces, schémas

VOS CONNAISSANCES PROFESSIONNELLES SPÉCIFIQUES

• Connaissances négo commerciales & relation clients
• Connaissance des ERP (SAP serait un plus)
• Connaissance en mécanique, hydraulique fondamentales
• Connaissance de MS Office, Excel requis
• Anglais opérationnel, Allemand serait un plus

VOS QUALITÉS

• Aisance relationnelle
• Bonne expression orale
• Esprit d'équipe
• Capacité à gérer un environnement de travail sous pression
• Autonome

VOTRE EXPÉRIENCE

• Bac (professionnel, technologique, ...) à Bac+2 (BTS, DUT, ...) souhaité en commerce, vente, négociation commerciale ou technique
• Une expérience est professionnelle est souhaitée dans un poste similaire

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 37H/semaine
Travail en journée

Salaire

• Titres restaurant / Prime de panier
• A partir de 32K€

Déplacements Déplacements: Jamais

Profil souhaité

Expérience

• 2 An(s) Cette expérience est indispensable
• Bac ou équivalent Commerce
• Bac ou équivalent Dessin construction mécanique

Compétences

• Adaptation de l'offre commerciale
• Analyse des besoins des clients
• Conseiller ses clients sur les meilleures applications et les contraintes techniques et administratives des produits ou services proposés
• Etablir un devis
• Fournir un service de qualité
• Gestion de la relation client (CRM)
• Gestion des réclamations clients
• Maîtriser les services proposés par l’entreprise, ainsi que le cadre légal et réglementaire
• Traiter les réclamations des clients
• Veiller à la bonne qualité du service rendu/du produit vendu et à la satisfaction du client

Savoir-être professionnels

• Avoir l esprit d équipe
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) de fournitures et équipements industriels divers

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