Technicien climatisation

REGUL'AIR; Paris; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un Technicien en Téléassistance pour assurer l'installation et la maintenance des équipements au domicile des clients. Dans ce rôle, vous serez responsable de la formation des clients sur l'utilisation du matériel installé et de la gestion des incidents. Ce poste implique des déplacements fréquents et un travail administratif pour la saisie des documents liés aux contrats. Vous travaillerez sous la supervision d'un Responsable Opérationnel, dans un environnement valorisant le travail d'équipe et le bien-être des employés. Rejoignez une structure où votre contribution sera essentielle pour améliorer le service client.

Qualifications

• Expérience en installation et maintenance de matériel de téléassistance.
• Capacité à former les clients à l'utilisation des équipements.

Responsabilités

• Installer et maintenir les équipements au domicile des clients.
• Gérer les demandes d’installation et de dépannage du matériel.

Connaissances

Installation de matériel

Maintenance de matériel

Formation des clients

Gestion des incidents

Formation

Diplôme en technologie ou électronique

Description du poste

Description de poste

Le Technicien en Téléassistance est en charge de la mise en place des équipements au domicile de la clientèle. Il assurera les installations et les maintenances ainsi que la formation du client à l'utilisation du matériel installé.

• Traiter et planifier les demandes d’installation à domicile et de dépannage du matériel, gérer les réclamations avec sa direction.
• Gérer les messages de la centrale d'assistance.
• Gérer le matériel et les incidents.
• Maintien du véhicule en état (niveaux, propreté).

Conditions de travail

Ce métier implique de nombreux déplacements véhiculés sur le département. Il y a également un travail administratif au bureau pour la saisie des documents liés au contrat des clients. Le technicien en téléassistance travaille sous la responsabilité d’un Responsable Opérationnel Téléassistance qui supervise son travail et l’activité du service.

Un travail d'équipe : les conditions de collaboration entre collègues et le bien-être des employés. Ces valeurs donnent le la matière de collaboration et de prises de responsabilité au sein de la structure.