Technicien Clientèle SAV itinérant cuisines professionnelles Nantes F / H

METRO / MAKRO; Nantes; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader dans la restauration indépendante en France recherche un Technicien SAV basé à Nantes. Vous serez responsable de la satisfaction client et de l'entretien d'équipements, tout en bénéficiant d'une ambiance stimulante et bienveillante. Ce poste offre des possibilités de formation et d'évolution de carrière, avec une rémunération sur 13 mois et divers avantages.

Prestations

Formation continue en interne

Voiture de service + carte essence

Frais de repas sur justificatif

Tablette et smartphone fournis

Remise sur les achats

Ambiance conviviale et dynamique

Qualifications

• Expérience en frigoristique ou en appareils électroménagers.
• Compétences en relations clients.
• Capacité à résoudre des problèmes techniques rapidement.

Responsabilités

• Effectuer les interventions chez les clients et établir les devis.
• Apporter un support technique et conseiller l'usage optimal du matériel.
• Gérer le stock de pièces détachées dans le véhicule de service.

Connaissances

Expertise technique

Sens du service client

Orientation résultats

Description du poste

1er fournisseur de la restauration indépendante en France.

Nous sommes 9 000 collaborateurs au service des entrepreneurs du goût ! Notre entreprise est labellisée Top Employer, HappyIndexTrainees et GEEIS en termes de diversité et d'inclusion.

Ce qui nous tient à cœur ? La qualité de nos produits, la relation de confiance avec les producteurs et le conseil que nous apportons à nos clients professionnels.

Notre volonté : permettre à tous d’accéder à une alimentation et à une restauration authentiques, saines, savoureuses et créatives.

Rejoignez METRO France et vivez une aventure professionnelle passionnante et enrichissante. Notre entreprise stimulante et bienveillante cultive une ambiance conviviale et un esprit coopératif pour permettre à chacun de s’épanouir pleinement.

Description du poste

Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle par le soin apporté aux réparations et le respect des délais de réparation.

1 / Garantir au client une prestation conforme :

• S'informer et suivre le planning des visites clients
• Effectuer les interventions chez les clients
• Établir les devis si nécessaire
• Rechercher sur les documentations techniques les références des pièces nécessaires à son intervention
• Rendre compte à sa hiérarchie des actions effectuées sur les différents dossiers

Régler rapidement et dans les meilleures conditions tout problème avec les clients et informer sa hiérarchie des éventuels litiges.

2 / Apporter un support technique et commercial :

• À la demande du manager SAV, effectuer un rapport technique
• Conseiller le client pour une utilisation optimale de son matériel

3 / Gérer le stock de pièces détachées de son véhicule :

• Maintenir le niveau du stock de pièces dans son véhicule
• Effectuer ses inventaires
• Préconiser des pièces nécessaires à son stock véhicule
• Effectuer les retours des pièces sous garantie

Vous allez vivre chez nous :

• L’opportunité de réinventer la restauration de demain
• L’engagement d’un groupe leader en France et à l’international : 30% de parts de marché
• Une ambiance motivante et bienveillante ponctuée de challenges
• La passion pour les histoires entrepreneuriales de nos clients et nos 99 lieux de vie et de partage dans toute la France : nos halles.

Nous allons aimer chez vous :

• Votre expertise technique : expérience en frigoristique, appareils électroménagers professionnels ou particuliers, ou équipements de cuisines
• Votre sens du service client et votre relationnel
• Votre orientation résultats

Informations supplémentaires

• Une formation continue en interne pour suivre les nouvelles technologies
• Perspectives d’évolution via la formation professionnelle et la gestion de carrière
• Une équipe innovante et dynamique
• Rémunération fixe (selon profil et expérience) sur 13 mois
• Intéressement + participation
• Voiture de service + carte essence
• Frais de repas sur justificatif : 18€ le midi
• Tablette et smartphone fournis
• Remise sur les achats
• Environnement bienveillant : 10ème reconnaissance Top Employeur

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Technicien SAV • Nantes, Pays de la Loire, FR