Technicien Clientèle SAV Itinérant Cuisines Professionnelles H / F

METRO France; Mulhouse; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez METRO France en tant que frigoriste où vous serez responsable de la satisfaction client à travers des réparations et un support technique. Vous bénéficierez d'une formation continue, d'un package salarial avantageux et d'une ambiance de travail motivante. Ce poste offre des opportunités d'évolution et des avantages tels qu'une voiture de service et des remises sur vos achats.

Prestations

Formation continue

Voiture de service + carte essence

Frais de repas sur justificatif

Remise sur achats personnels

Package salarial avantageux

Congés spéciaux

Qualifications

• Expérience en tant que frigoriste sur appareils électroménagers ou équipements de cuisines.
• Bon relationnel et sens du service client.
• Capacité à travailler orienté résultats.

Responsabilités

• Contribuer à la satisfaction et fidélisation de la clientèle par des réparations.
• Apporter un support technique et commercial aux clients.
• Gérer le stock de pièces détachées dans le véhicule.

Connaissances

Expertise technique

Sens du service client

Orientation résultats

Description du poste

NOTRE PROMESSE RH : Rejoindre METRO France, c'est l'opportunité de monter en compétences, s'épanouir et grandir au sein d'une entreprise engagée. Vous évoluerez dans un environnement bienveillant et stimulant où vous contribuerez à la performance collective. Prêt à relever les challenges avec nous ? Postulez !

Vos missions :

1. Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle : par le soin apporté aux réparations et le respect des délais de réparation.
   • Garantir au client une prestation conforme :
   • Informer et suivre le planning des visites clients
   • Effectuer les interventions chez les clients
   • Établir les devis si nécessaire
   • Rechercher sur les documentations techniques les références des pièces nécessaires à son intervention
   • Rendre compte à sa hiérarchie des actions effectuées sur les différents dossiers
   • Régler rapidement et dans les meilleures conditions tout problème avec les clients et informer sa hiérarchie des éventuels litiges
2. Apporter un support technique et commercial : à la demande du manager SAV, effectuer un rapport technique. Conseiller le client pour une utilisation optimale de son matériel.
3. Gérer le stock de pièces détachées de son véhicule :
   • Maintenir le niveau du stock de pièces dans son véhicule
   • Effectuer ses inventaires
   • Préconiser des pièces nécessaires à son stock véhicule
   • Effectuer les retours des pièces sous-garantie

Vous allez vivre chez nous :

• L'opportunité de réinventer la restauration de demain
• L'engagement d'un groupe leader en France et à l'international : 30% de parts de marché
• Une ambiance motivante et bienveillante ponctuée de challenges
• La passion pour les histoires entrepreneuriales de nos clients et nos 99 lieux de vie et de partage dans toute la France : nos halles

Qualifications :

Nous allons aimer chez vous :

• Votre expertise technique : expérience en tant que frigoriste, sur des appareils électroménagers (professionnels et / ou particuliers), ou équipements de cuisines
• Votre sens du service client et votre relationnel
• Votre orientation résultats

Informations supplémentaires :

Pourquoi nous CHOISIR :

• Une formation continue en interne pour suivre les nouvelles technologies
• Perspectives d'évolution à travers la formation professionnelle et la gestion des carrières
• Une équipe innovante et dynamique
• Voiture de service + carte essence
• Frais de repas sur justificatif : 18€ le midi
• Tablette et smartphone
• Remise entre 15 et 18% sur vos achats personnels dans nos Halles METRO
• Une entreprise engagée et reconnue pour ses bonnes pratiques et ses engagements RSE. Certifiée TopEmployer depuis 11 ans, dans le top 10 des entreprises françaises et top 1 dans le secteur commerce et distribution alimentaire
• Un package salarial avantageux : rémunération sur 13 mois + intéressement et participation
• CSE : réductions billets, chèques cadeaux, événements
• Congés spéciaux (ancienneté, paternité, menstruel)

METRO s'engage dans l'inclusion et la non-discrimination, en faveur du handicap, des séniors, de la mixité sociale, et de l'égalité femmes-hommes. Nous valorisons la diversité comme source d'innovation et de performance. Certifiés GEEIS, et fiers de notre classement Top Employer et du label Universum.

Pour plus d'informations, visitez https://recrutement.metro.fr/