Technicien Clientèle sav itinérant cuisines professionnelles F/H (H/F)

METRO FRANCE; Mulhouse; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de distribution alimentaire recherche un Technicien Clientèle SAV itinérant pour garantir des interventions de qualité et satisfaire la clientèle. Le candidat idéal possède une expérience en cuisine professionnelle et doit être capable de diagnostiquer et réparer des équipements. Ce poste offre un véhicule de service, des outils modernes, et un environnement dynamique avec des possibilités d'évolution.

Prestations

Véhicule de service + carte essence

Tablette et smartphone fournis

Frais de repas pris en charge

Remise sur achats personnels

Plan d'intégration et formation continue

Qualifications

• Expérience en cuisine professionnelle, électroménager ou équipements de cuisson, froid et lavage.
• Capacité de lire un schéma électrique et une vue éclatée.
• Maîtriser les méthodes de dépannage.

Responsabilités

• Garantir au client une prestation conforme et de qualité.
• Apporter un support technique et commercial.
• Gérer le stock de pièces détachées.

Connaissances

Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux

Gérer les stocks de matériel de maintenance et de pièces de rechange

Identifier les composants et les pièces défectueuses

Réaliser des opérations de maintenance à caractère préventif, systématique ou conditionnel

Réaliser le montage d'équipements industriels ou d'exploitation

Réaliser les réglages de mise au point de l'équipement industriel ou d'exploitation et contrôler son fonctionnement

Réparer un équipement, une machine, une installation

Formation

Attestation d'aptitude pour manipuler les fluides frigorigènes

Habilitation électrique

Expérience en cuisine professionnelle

Description du poste

Offre n° 198QQSY - Technicien Clientèle sav itinérant cuisines professionnelles F/H

Au sein de la direction SAV de METRO France, vous participez à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle par la qualité des réparations, le diagnostic précis et le respect des délais d'intervention.

Responsabilités

1. Garantir au client une prestation conforme et de qualité. Suivre le planning des interventions clients et le réorganiser si nécessaire. Effectuer les dépannages sur site dans un délai de 48h après la demande. Établir les devis si nécessaire. Rechercher les références des pièces nécessaires via la documentation technique. Rédiger un compte rendu d'intervention précis et complet. Résoudre rapidement les litiges éventuels et informer la hiérarchie.
2. Apporter un support technique et commercial. Réaliser un pré-diagnostic par téléphone si possible. Rédiger un rapport technique à la demande du responsable SAV. Conseiller le client sur l'utilisation optimale de son matériel. Analyser les causes des pannes et identifier les mauvaises utilisations éventuelles.
3. Gérer le stock de pièces détachées. Maintenir le niveau de stock nécessaire dans votre véhicule de service. Effectuer les inventaires réguliers. Préconiser les pièces à commander pour anticiper les besoins.Retourner les pièces sous garantie selon les procédures.

Qualifications

Nous allons aimer chez VOUS

Votre expertise technique : expérience en cuisine professionnelle, électroménager ou équipements de cuisson, froid et lavage. Vos compétences : être en capacité de lire un schéma électrique et une vue éclatée. Manipuler les fluides frigorigènes (attestation d'aptitude souhaitée, sinon accompagnement possible). Travailler sur des équipements électroménagers (habilitation électrique souhaitée, sinon accompagnement possible). Maîtriser les méthodes de dépannage (analyse, questionnement, diagnostic). Vos qualités humaines : sens du service client, écoute et empathie, capacité à conseiller et à expliquer, organisation et autonomie.

Avantages et conditions

• Véhicule de service + une carte essence
• Une tablette et un smartphone fournis
• Frais de repas pris en charge (18€ le midi sur justificatif)
• 15% de remise sur vos achats personnels de produits dans nos Halles METRO
• Un plan d'intégration complet, formation continue, accompagnement quotidien et possibilités d'évolution internes
• RSE et engagement: entreprise reconnue et certifiée TopEmployer

Expérience

• 2 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux
• Gérer les stocks de matériel de maintenance et de pièces de rechange
• Identifier les composants et les pièces défectueuses
• Réaliser des opérations de maintenance à caractère préventif, systématique ou conditionnel
• Réaliser le montage d'équipements industriels ou d'exploitation
• Réaliser les réglages de mise au point de l'équipement industriel ou d'exploitation et contrôler son fonctionnement
• Réparer un équipement, une machine, une installation

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Faire preuve de réactivité
• Faire preuve de contrôle de soi

Informations complémentaires

• Qualification : Agent de maîtrise
• Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) alimentaire non spécialisé

Employeur

1000 à 1999 salariés

1er fournisseur omnicanal de la restauration commerciale indépendante en France, avec 400 000 clients professionnels, 99 points de vente (Halles), 20 plateformes logistiques et nos deux dépôts de livraison. Nous sommes 9 300 collaborateurs au service des entrepreneurs du goût !

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