Technicien Clientèle sav itinérant cuisines professionnelles F / H

METRO France; Mulhouse; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

METRO France cherche un Technicien Clientèle SAV Itinérant pour garantir la satisfaction clientèle à travers des interventions techniques sur des équipements de cuisines professionnelles. Le candidat idéal aura une expertise en frigorisme, un bon sens du service client et une capacité à gérer son emploi du temps tout en maintenant des relations positives avec les clients. Il bénéficiera de formations continues, d'un package salarial avantageux et de nombreux avantages.

Prestations

Voiture de service

Carte essence

Frais de repas sur justificatif

Tablette et smartphone fournis

Remise de 15 à 18% sur achats personnels

Avantages CSE

Congés spéciaux selon ancienneté

Formation continue

Perspectives d'évolution professionnelle

Qualifications

• Expertise en frigorisme sur appareils électroménagers ou équipements de cuisines.
• Bon sens du service client.
• Orientation résultats.
• Expérience avec matériel professionnel souhaitée.

Responsabilités

• Garantir des interventions conformes auprès des clients.
• Apporter un support technique et commercial.
• Gérer le stock de pièces détachées dans le véhicule.

Connaissances

Expertise technique

Service client

Relationnel développé

Description du poste

Technicien Clientèle SAV Itinérant Cuisines Professionnelles F/H, Mulhouse

Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle par le soin apporté aux réparations et le respect des délais de réparation.

Vos missions principales :

1. Garantir une prestation conforme :
   • S'informer et suivre le planning des visites clients
   • Effectuer les interventions chez les clients
   • Établir les devis si nécessaire
   • Rechercher sur la documentation technique les références des pièces nécessaires à l'intervention
   • Rendre compte à sa hiérarchie des actions effectuées
   • Régler rapidement tout problème avec les clients et informer sa hiérarchie des éventuels litiges
2. Apporter un support technique et commercial :
   • Effectuer un rapport technique à la demande du manager SAV
   • Conseiller le client pour une utilisation optimale de son matériel
3. Gérer le stock de pièces détachées :
   • Maintenir le niveau du stock de pièces dans son véhicule
   • Effectuer ses inventaires
   • Préconiser des pièces nécessaires au stock du véhicule
   • Effectuer les retours des pièces sous garantie

Ce que nous proposons :

• L’opportunité de réinventer la restauration de demain
• L’engagement d’un groupe leader en France et à l’international, avec 30% de parts de marché
• Une ambiance motivante et bienveillante, ponctuée de challenges
• La passion pour les histoires entrepreneuriales de nos clients et nos 99 lieux de vie et de partage en France, nos halles

Profil recherché :

Vous avez une expertise technique en tant que frigoriste, sur des appareils électroménagers professionnels ou particuliers, ou équipements de cuisines. Vous avez un bon sens du service client, un relationnel développé, et êtes orienté résultat.

Pourquoi nous rejoindre :

• Formation continue en interne pour suivre les nouvelles technologies
• Perspectives d’évolution professionnelle
• Équipe innovante et dynamique
• Voiture de service + carte essence
• Frais de repas sur justificatif : 18 € le midi
• Tablette et smartphone fournis
• Remise de 15 à 18% sur achats personnels dans nos Halles METRO
• Engagement RSE, certification Top Employer, diversité et inclusion
• Package salarial avantageux : rémunération sur 13 mois, intéressement, participation
• Avantages CSE, congés spéciaux selon ancienneté et situation

Rejoignez METRO France, une entreprise engagée dans l'inclusion et la non-discrimination, certifiée Top Employer depuis 11 ans, et reconnue pour ses bonnes pratiques RH.