Technicien Clientèle sav itinérant cuisines professionnelles F / H

METRO France; Amiens; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

UNE ENTREPRISE LEADER EN FRANCE recherche un technicien SAV pour garantir des interventions de qualité chez les clients. Le poste demande une expertise en frigorisme et un excellent sens du service client, offrant de réelles opportunités d'évolution et une ambiance motivante.

Prestations

Formation continue en interne

Voiture de service

Tablette et smartphone fournis

Intéressement et participation

Frais de repas sur justificatif

Remise sur les achats

Qualifications

• Expérience en tant que frigoriste, sur des appareils électroménagers ou équipements de cuisine.
• Compétences techniques avérées et aptitude à conseiller les clients.

Responsabilités

• Effectuer des interventions chez les clients et établir des devis si nécessaire.
• Apporter un support technique et commercial à la demande du manager.
• Gérer le stock de pièces détachées dans le véhicule.

Connaissances

Sens du service client

Expertise technique en frigorisme

Relationnel

Orientation résultat

Description du poste

Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle par le soin apporté aux réparations et le respect des délais de réparation.

1 / Garantir au client une prestation conforme :

• S'informer et suivre le planning des visites clients
• Effectuer les interventions chez les clients
• Établir les devis si nécessaire
• Rechercher sur la documentation technique les références des pièces nécessaires à l'intervention
• Rendre compte à sa hiérarchie des actions effectuées sur les différents dossiers
• Régler rapidement et dans les meilleures conditions tout problème avec les clients et informer sa hiérarchie des éventuels litiges

2 / Apporter un support technique et commercial :

• À la demande du manager SAV, effectuer un rapport technique
• Conseiller le client pour une utilisation optimale de son matériel

3 / Gérer le stock de pièces détachées :

• Maintenir le niveau du stock de pièces dans son véhicule
• Effectuer ses inventaires
• Préconiser des pièces nécessaires à son stock véhicule
• Effectuer les retours des pièces sous garantie

Vous allez vivre chez nous :

• L’opportunité de réinventer la restauration de demain
• L’engagement d’un groupe leader en France et à l’international : 30% de parts de marché
• Une ambiance motivante et bienveillante ponctuée de challenges
• La passion pour les histoires entrepreneuriales de nos clients et nos 99 lieux de vie et de partage dans toute la France : nos halles.

Nous allons aimer chez vous :

• Votre expertise technique : expérience en tant que frigoriste, sur des appareils électroménagers (professionnels ou particuliers), ou équipements de cuisine
• Votre sens du service client et votre relationnel
• Votre orientation résultat

Informations supplémentaires :

• Pourquoi nous choisir :
• Une formation continue en interne pour suivre les nouvelles technologies
• Perspectives d’évolution via la formation professionnelle et la gestion de carrière
• Une équipe innovante et dynamique
• Rémunération fixe (selon profil et expérience) sur 13 mois
• Intéressement + participation
• Voiture de service + carte essence
• Frais de repas sur justificatif : 18€ le midi
• Tablette et smartphone
• Remise sur les achats
• Un environnement bienveillant : 10ème fois reconnu Top Employeur

Pour plus d'informations sur ce que c'est que de travailler chez METRO, visitez https://recrutement.metro.fr/

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