Technicien Clientèle SAV itinérant cuisines professionnelles Cannes F/H

METRO LOGISTICS; Cannes; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise leader dans la restauration indépendante en France, où vous contribuerez à la satisfaction client en assurant des réparations de qualité. Vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement dynamique et bienveillant, tout en développant vos compétences techniques et relationnelles. Avec des perspectives d'évolution et une formation continue, cette aventure professionnelle vous permettra de réinventer la restauration de demain. Si vous êtes passionné par le service client et la technique, cette opportunité est faite pour vous.

Prestations

Formation continue

Rémunération sur 13 mois

Intéressement et participation

Voiture de service

Carte essence

Frais de repas remboursés

Tablette et smartphone

Remise sur les achats

Qualifications

• Expérience en tant que frigoriste sur appareils électroménagers ou équipements de cuisine.
• Sens du service client et compétences relationnelles.

Responsabilités

• Garantir la satisfaction client par des réparations de qualité.
• Apporter un support technique et commercial aux clients.
• Gérer le stock de pièces détachées dans le véhicule.

Connaissances

Expertise technique en frigorisme

Relation client

Orientation résultat

Description du poste

1er fournisseur de la restauration indépendante en France.

Nous sommes 9 000 collaborateurs au service des entrepreneurs du goût ! Notre entreprise est labellisée Top Employer, HappyIndexTrainees et GEEIS en termes de diversité et d'inclusion.

Ce qui nous tient à cœur ? La qualité de nos produits, la relation de confiance avec les producteurs et le conseil que nous apportons à nos clients professionnels.

Notre volonté : permettre à tous d’accéder à une alimentation et à une restauration authentiques, saines, savoureuses et créatives.

Rejoignez METRO France et vivez une aventure professionnelle passionnante et enrichissante. Une entreprise stimulante et bienveillante, qui cultive une ambiance conviviale et un esprit coopératif pour permettre à chacun de s’épanouir pleinement.

Description du poste

Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle par le soin apporté aux réparations et le respect des délais de réparation.

1. Garantir au client une prestation conforme :

• S'informer et suivre le planning des visites clients
• Effectuer les interventions chez les clients
• Établir les devis si nécessaire
• Rechercher, dans la documentation technique, les références des pièces nécessaires à l'intervention
• Rendre compte à sa hiérarchie des actions effectuées sur les différents dossiers
• Régler rapidement et dans les meilleures conditions tout problème avec les clients et informer sa hiérarchie des éventuels litiges

1. Apporter un support technique et commercial :

• À la demande du manager SAV, réaliser un rapport technique
• Conseiller le client pour une utilisation optimale de son matériel

1. Gérer le stock de pièces détachées de son véhicule :

• Maintenir le niveau du stock de pièces dans son véhicule
• Effectuer ses inventaires
• Préconiser des pièces nécessaires à son stock véhicule
• Effectuer les retours des pièces sous garantie

Ce que vous vivrez chez nous :

• L’opportunité de réinventer la restauration de demain
• L’engagement d’un groupe leader en France et à l’international : 30% de parts de marché
• Une ambiance motivante et bienveillante, ponctuée de challenges
• La passion pour les histoires entrepreneuriales de nos clients et nos 99 lieux de vie et de partage à travers la France : nos halles

Ce que nous aimerions chez vous :

• Votre expertise technique : expérience en tant que frigoriste, sur des appareils électroménagers (professionnels et / ou particuliers), ou équipements de cuisine
• Votre sens du service client et votre relationnel
• Votre orientation résultat

Informations supplémentaires

Pourquoi nous choisir :

• Une formation continue en interne pour suivre les nouvelles technologies
• Perspectives d’évolution via la formation professionnelle et la gestion de carrière
• Une équipe innovante et dynamique
• Rémunération fixe (selon profil et expérience) sur 13 mois
• Intéressement + participation
• Voiture de service + carte essence
• Frais de repas sur justificatif : 18€ le midi
• Tablette et smartphone
• Remise sur les achats
• Un environnement bienveillant : 10ème reconnaissance en tant que Top Employeur