Technicien Clientèle sav itinérant cuisines professionnelles F / H

METRO / MAKRO; Villeneuve-la-Garenne; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise leader sur le marché de la restauration en tant que Technicien SAV. Vous serez responsable des interventions techniques chez les clients, garantissant leur satisfaction et la fidélisation. Le poste offre une rémunération attractive, une formation continue et un environnement de travail bienveillant, axé sur l'innovation et le service à la clientèle.

Prestations

Rémunération fixe sur 13 mois

Intéressement et participation

Voiture de service, carte essence

Frais de repas sur justificatif

Tablette et smartphone

Remise sur les achats

Qualifications

• Expérience dans la réparation d'appareils électroménagers ou de cuisines.
• Capacité à informer et conseiller les clients.
• Compétences en gestion de stock.

Responsabilités

• Garantir des prestations conformes aux attentes des clients.
• Apporter un support technique et commercial au besoin.
• Gérer le stock de pièces détachées dans le véhicule.

Connaissances

Expertise technique

Sens du service client

Formation

Expérience en tant que frigoriste ou sur des appareils électroménagers

Description du poste

Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle par le soin apporté aux réparations et le respect des délais de réparation.

1 / Garantir au client une prestation conforme :

• Informer et suivre le planning des visites clients
• Effectuer les interventions chez les clients
• Établir les devis si nécessaire
• Rechercher sur la documentation technique les références des pièces nécessaires à son intervention
• Rendre compte à sa hiérarchie des actions effectuées sur les différents dossiers
• Régler rapidement et dans les meilleures conditions tout problème avec les clients et informer sa hiérarchie des éventuels litiges

2 / Apporter un support technique et commercial :

• À la demande du manager SAV, effectuer un rapport technique
• Conseiller le client pour une utilisation optimale de son matériel

3 / Gérer le stock de pièces détachées de son véhicule :

• Maintenir le niveau du stock de pièces dans son véhicule
• Effectuer ses inventaires
• Préconiser des pièces nécessaires à son stock véhicule
• Effectuer les retours des pièces sous garantie

Vous allez vivre chez nous :

• L'opportunité de réinventer la restauration de demain
• L'engagement d'un groupe leader en France et à l'international : 30% de parts de marché
• Une ambiance motivante et bienveillante ponctuée de challenges
• La passion pour les histoires entrepreneuriales de nos clients et nos 99 lieux de vie et de partage dans toute la France : nos halles

Nous allons aimer chez vous :

• Votre expertise technique : expérience en tant que frigoriste ou sur des appareils électroménagers (professionnels et/ou particuliers) ou encore sur des équipements de cuisines
• Votre sens du service client et votre relationnel

Informations supplémentaires :

Pourquoi nous choisir :

• Une formation continue en interne pour suivre les nouvelles technologies
• Perspectives d'évolution via la formation professionnelle et la gestion des carrières
• Une équipe innovante et dynamique
• Rémunération fixe (selon profil et expérience) sur 13 mois
• Intéressement et participation
• Voiture de service, carte essence
• Frais de repas sur justificatif : 18€ le midi
• Tablette et smartphone
• Remise sur les achats

Un environnement bienveillant : 10 fois reconnu Top Employeur

Pour plus d'informations sur ce que c'est de travailler chez METRO, visitez Work :

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Technicien SAV • Villeneuve-la-Garenne, France