Technicien Base Arrière (H/F)

JR France; Athis-Mons; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise régionale cherche un Technicien Base Arrière (H/F) pour un support IT polyvalent. Le rôle implique des interventions en N1/N2 sur plusieurs sites, avec un salaire attrayant jusqu'à 30 K€ brut annuel. Nous recherchons une personne autonome, rigoureuse et ayant une bonne capacité relationnelle, pour maintenir un service de qualité.

Qualifications

• Bac+2 en informatique (BTS, DUT ou équivalent).
• Minimum 2 ans d'expérience dans un rôle similaire (support IT N1/N2).

Responsabilités

• Support technique de niveau 2 : résoudre les incidents matériels, logiciels, réseau.
• Installation, configuration et mise à jour des postes et logiciels.
• Maintenance préventive et corrective des équipements (PC, imprimantes).

Connaissances

Environnements Windows

Réseaux

Outils ITSM

Résolution des incidents

Formation

Bac+2 en informatique

Outils

EasyVista

Description du poste

Technicien Base Arrière (H/F), athis-mons

? Offre d'emploi – Technicien Base Arrière (H/F)

Lieu : Athis-Mons (91) + sites parisiens

Démarrage : Dès que possible

Rémunération : Jusqu’à 30 K€ brut annuel

Type de contrat : Pré-embauche avec possibilité d’internalisation

Nous recherchons un Technicien Base Arrière (H/F) pour assurer un support IT polyvalent sur plusieurs sites (principalement Athis-Mons et Paris). Vous interviendrez à la fois en HELPDESK N1/N2 et en proximité N1/N2 pour des remplacements ou des renforts ponctuels sur quatre environnements clients .

Vos missions principales :

1. Support Technique de Niveau 2 :

• Résolution des incidents matériels, logiciels, réseau et systèmes d’exploitation
• Escalade des incidents complexes vers le N3 ou les équipes spécialisées
• Suivi des tickets via un outil ITSM (idéalement EasyVista)

2. Gestion des demandes de service :

• Installation, configuration et mise à jour des postes et logiciels
• Participation à l’amélioration continue des procédures de support

3. Maintenance & Gestion du parc :

• Maintenance préventive et corrective des équipements (PC, imprimantes, téléphonie…)
• Suivi de l’inventaire et gestion du parc informatique
• Mise à jour de la base de connaissances et des procédures IT
• Formation : Bac+2 en informatique (BTS, DUT ou équivalent)
• Expérience : Minimum 2 ans dans un rôle similaire (support IT N1/N2)

Compétences techniques :

• Environnements Windows (7, 10, 11), réseaux
• Outils ITSM (connaissance d’EasyVista appréciée)

Compétences comportementales :

• Autonomie, rigueur, sens des priorités
• Bon relationnel, esprit d’équipe, sens du service
• Capacité à gérer les urgences et à documenter les actions

? Conditions particulières :

• Plage horaire : interventions possibles entre 7h et 20h , avec astreintes à prévoir
• Criblage de sécurité préalable requis
• En cas d’internalisation : habilitation "Secret" obligatoire