Technicien audiovisuel (H/F) - Alternance

Encore EMEA; Paris; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un(e) apprenti(e) technicien(ne) audiovisuel passionné(e) pour rejoindre son équipe. Dans ce rôle, vous serez formé(e) à la mise en place et à l'utilisation des systèmes audiovisuels lors d'événements, tout en garantissant la satisfaction des clients. Vous aurez l'occasion d'apprendre à dépanner des problèmes techniques et à travailler en étroite collaboration avec les clients pour répondre à leurs besoins. Si vous êtes curieux(se) et avez un bon sens du service client, cette opportunité est faite pour vous !

Qualifications

• Passion pour la technique audiovisuelle et grande curiosité.
• Bonne capacité à dépanner et résoudre les problèmes liés à l'équipement.

Responsabilités

• Aider à tester et préparer l'équipement avant les événements.
• S'assurer que l'équipement fonctionne correctement lors des événements.

Connaissances

Dépannage technique

Service client

Communication

Travail en équipe

Formation

Diplôme d'études secondaires en technique audiovisuelle

Outils

Équipement audiovisuel

Description du poste

RESUME DU POSTE

L'apprenti(e) Technicien(ne) audiovisuel est formé(e) par un responsable et une équipe de techniciens. Il/elle participe à la mise en place et l'utilisation des systèmes audiovisuels dans un environnement événementiel, tout en assurant la satisfaction totale du client.

RESPONSABILITES CLES

Utilisation et exécution de l’équipement

• Aider à tester, entretenir, préparer et réparer l'équipement avant un événement.
• Assurer une exécution impeccable de l'événement grâce à une installation, un fonctionnement et un dépannage précis et opportuns de l'équipement audiovisuel de base.
• Apprendre à dépanner les problèmes techniques et résoudre les problèmes rapidement lorsqu'ils se présentent.
• Se conformer à toutes les mesures de sécurité et de sûreté de l'entreprise.
• Respecter les règles de santé et de sécurité et porter les EPI appropriés.
• Les techniciens sont parfois amenés à travailler en équipe sur des projets de plus grande envergure.

Service client

• S'efforcer de dépasser les attentes et les besoins des clients internes et externes.
• Entretenir une relation positive avec tous les clients.
• Rencontrer les clients sur place pour s'assurer que leurs besoins sont satisfaits et que l'équipement installé fonctionne correctement.
• Surveiller les événements et prendre des nouvelles des clients tout au long de la journée.
• Comprendre et favoriser la relation entre l'hôtel, le site et le client.

Aptitudes techniques

• Comprendre les aspects techniques du travail et démontrer une capacité opérationnelle de base pour dépanner et résoudre les problèmes liés à l'équipement et aux logiciels.
• Gérer les problèmes et les changements d'équipement de manière opportune et professionnelle.

Connaissance et utilisation des systèmes

• Comprendre les processus de l'entreprise, suivre les procédures et effectuer la saisie dans les systèmes avec précision.
• Utiliser les fiches d'équipement pour déterminer l'équipement prévu pour les montages et démontages. Interagir avec les autres membres du personnel et les fournisseurs externes pour l'équipement.

PROFIL RECHERCHE

• Préparation d'un diplôme d'études secondaires dans le domaine de la technique audiovisuelle.
• Passion pour la technique audiovisuelle et grande curiosité.
• Sens du service client, excellente présentation et communication.
• Une première expérience réussie dans le domaine du service à la clientèle ou de l'hôtellerie est un atout.
• Une première expérience réussie dans le secteur de l'audiovisuel ou de l'événementiel, ou dans le cadre d'activités non professionnelles est souhaitée.
• Esprit d'équipe et attitude positive.
• Bon niveau d’anglais demandé.