Technicien Assurance Qualité Réclamations H/F

AbbVie; Annecy; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise pharmaceutique recrute un Technicien AQ Réclamations à Annecy. Vous serez responsable de l'analyse des défauts des produits et de l'investigation des réclamations clients. Une formation Bac+2/+3 scientifique et 2 ans d'expérience dans le secteur sont requis. Ce poste propose un environnement de travail multiculturel engagé dans l'innovation et le bien-être des patients.

Qualifications

• Formation Bac+2/+3 scientifique ou équivalent.
• 2 ans d'expérience dans le domaine pharmaceutique ou dispositif médical.
• Maîtrise des référentiels Qualité BPF et ISO 13485.

Responsabilités

• Analyser visuellement les produits pour confirmer les défauts.
• Investiguer les réclamations clients pour identifier les causes.
• Définir et mettre en œuvre des actions correctives.

Connaissances

Analyse visuelle des produits

Investigation des réclamations clients

Rédaction de documents qualité

Définition d'actions correctives

Bonne maîtrise de l'anglais professionnel

Rigueur et méthodologie

Adaptabilité et polyvalence

Formation

Bac+2/+3 scientifique ou équivalent

Outils

Outils Qualité (5P, 6M, ...)

Description du poste

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Client:

AbbVie

Location:

Annecy, France

Job Category:

Other

-

EU work permit required:

Yes

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Job Reference:

2653aba58364

Job Views:

3

Posted:

11.08.2025

Expiry Date:

25.09.2025

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Job Description:

Description du poste

Ce qu’il faut savoir de nous:

Rejoignez-nous en intégrant le 3ème laboratoire pharmaceutique mondial et un site en pleine croissance entre lac et montagnes!

Leader de l’esthétique médicale, Allergan, filiale du Groupe Abbvie, développe et fabrique des produits injectables stériles à base d’acide hyaluronique, pour le traitement esthétique du visage, contribuant ainsi au bien-être des patients.

Notre ambition ? Offrir le meilleur de l'innovation du marché de la médecine esthétique.

Dans le cadre d’un remplacement, nous recrutons pour notre département Qualité, basé dans notre centre d'excellence pour la médecine esthétique à Annecy, Haute-Savoie :

Technicien AQ Réclamationsen CDI à pourvoir à compter de début janvier 2026

Cette mission conviendra à toute personne désirant évoluer au sein d’une organisation multiculturelle alliant agilité, engagement et rapidité d’action.

Au sein du département qualité, vous nous apportez votre capacité à:

• Analyser visuellement les produits retournés pour confirmer ou infirmer les défauts reportés
• Investiguer les réclamations clients afin de comprendre les causes des défaillances
• Définir et mettre en œuvre des actions correctives et préventives
• S’assurer du bon fonctionnement du processus réclamation et s’adapter aux différents contextes et interlocuteurs de l’entreprise, notamment avec les entités partenaires au sein d’AbbVie.
• Rédiger en anglais l’investigation et la levée de risque, dans l’outil approprié et en cohérence avec l’analyse de risque produit/process
• Rédiger et vérifier des documents qualité
• Définir, suivre et maintenir les indicateurs de son secteur (KPI) et participer au suivi des tendances des réclamations
• Être moteur à la diffusion de la politique qualité dans l’entreprise

Qualifications

Vous possédez des atouts pour nous rejoindre:

• De formation supérieure Bac+2/+3 scientifique ou équivalent
• Une expérience de 2 ans dans le domaine pharmaceutique / dispositif médical (idéalement dans la fabrication de produits injectables stériles) ou agroalimentaire à des fonctions qualité opérationnelle
• La maîtrise des référentiels Qualité BPF et ISO 13485
• La connaissance des outils Qualité (5P, 6M, …) et des méthodes d'analyse des risques
• La pratique de l’anglais professionnel (écrit et oral): bonne compréhension écrite et rédaction indispensable
• Une capacité d'analyse et de synthèse
• De la rigueur / méthodique / précision
• De l’adaptabilité / polyvalence / ouverture au changement
• Une orientation terrain
• Être force de proposition et d'initiative

Informations supplémentaires

AbbVie est un employeur garantissant l'égalité des chances et s'engage à agir avec intégrité, à stimuler l'innovation, à transformer des vies et à servir notre communauté. Employeur garantissant l'égalité des chances pour les anciens combattants et les personnes en situation de handicap.