Technicien assistance informatique (H/F) - REIMS (51)

RECTORAT DE L ACADEMIE REIMS; Reims; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une institution éducative publique à Reims recherche un Technicien assistance informatique pour fournir un soutien aux utilisateurs et gérer le parc informatique. Le candidat doit avoir des connaissances en systèmes d'exploitation Windows et une reconnaissance de la qualité du service. Le contrat proposé est un CDD de 12 mois avec un salaire brut mensuel de 1801,8 euros.

Qualifications

• Connaissances en systèmes d'exploitation et logiciels bureautiques.
• Savoir utiliser des outils de mobilité.
• Casier judiciaire vierge requis.

Responsabilités

• Assistance aux utilisateurs des services numériques.
• Diagnostic et aiguillage des demandes d'assistance.
• Formation des utilisateurs sur les applications académiques.

Connaissances

Connaissance du Service Desk

Maîtrise de Windows et Windows Serveur

Connaissance des standards de sécurité

Compétences en Suite Office

Architectures réseaux

Maîtrise de Windows Active Directory

Sensibilisation ITIL

Formation

Diplôme de niveau bac ou catégorie B - ITRF - BAP E

Description du poste

Offre n° 193JSCT - Technicien assistance informatique (H/F) - REIMS (51)

Au sein du département "relations à l'usager", et en votre qualité d'informaticien, vous assurez la mise en œuvre du schéma directeur national, interacadémique et académique. Principales missions :

• Assistance aux utilisateurs des services numériques déployés par la DSI;
• Assistance aux utilisateurs des applications locales, académiques et nationales;
• Collecte des demandes d'assistance, diagnostic et aiguillage ou escalade des demandes;
• Assistance sur l'utilisation de la messagerie académique;
• Formation des utilisateurs sur les applications académiques et nationales;
• Information sur la politique de sécurité et mise en œuvre des normes standards académiques;
• Gestion du parc informatique des services académiques (Rectorat et DSDEN);
• Gestion du parc informatique administratif des établissements scolaires publics;
• Réalisation d'articles sur le Wiki du département relations à l'usager pour la mutualisation des procédures.

Conditions particulières d'exercice :

Lieu d'exercice : Rectorat de Reims - 1 Rue Navier REIMS

Quotité : 100%

Date de prise de poste : 1er juillet 2025

Plages horaires fixes : 9h à 11h30 et 14h à 16h30, avec prise en charge des créneaux de début et fin de journée (début 8h et fin 18h hors périodes de vacances scolaires). 5 créneaux horaires doivent être pris en charge par chaque agent toutes les quatre semaines. En cas de nécessité de services, en période d'examens notamment, il pourra être demandé de réaliser des astreintes.

Processus de recrutement : une première sélection sera effectuée sur la base des éléments transmis. Les candidats dont le profil est en adéquation avec le poste seront ensuite reçus en entretien. À l’issue de cette procédure, une réponse sera apportée à chaque candidat. Les candidats ayant reçu un avis favorable seront contactés par le service gestionnaire lorsqu’un poste se libère.

Profil recherché :

• Connaissances : connaissance du métier du Service Desk (plateforme d'appel)
• Systèmes d'exploitation : Windows et Windows Serveur (maîtrise), Linux, Android et iOS (connaissance)
• Connaissance des standards et techniques de sécurité (certificats, pare-feu, proxy, paramètres des systèmes d'exploitation, VLAN, etc.)
• Suite Office, logiciels bureautiques
• Architecture réseau local et système
• Maîtrise Windows Active Directory
• Maîtrise des outils de mobilité (smartphone, tablette, outils collaboratifs, etc.)
• Sensibilisation ITIL

• Vous avez un casier judiciaire vierge.

Formation : Vous êtes titulaire, au minimum, d'un diplôme de niveau bac; ou êtes titulaire de catégorie B - ITRF - BAP E (informatique, statistique et calcul scientifique).

Type de contrat : CDD - 12 mois

Durée du travail : 35H/semaine – Travail en journée

Salaire : Salaire brut mensuel de 1801.8 euros sur 12 mois

Profil souhaité

• Débutant accepté
• Bac ou équivalent

Informations complémentaires

• Qualification : Agent de maîtrise
• Secteur d'activité : Administration publique (tutelle) de la santé, de la formation, de la culture et des services sociaux, autre que sécurité sociale

Employeur

250 à 499 salariés

L'Académie de Reims est le premier employeur public de proximité au sein des quatre départements qui la composent (Ardennes, Aube, Marne, Haute-Marne). Intégrer notre équipe de 24 000 personnels, 1 057 écoles, 237 collèges, lycées et EREA et exercer des fonctions d’enseignement, c’est s’engager quotidiennement à favoriser la réussite des élèves, en prenant soin de les accompagner dans leur scolarité en s’adaptant à leurs besoins spécifiques.

Nos valeurs, telles que l’égalité et la laïcité.