Technicien Assistance Clients Couverture/Solaire (F/H)

wienerberger UK; Saint-Martin-Lalande; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Rémunération motivante

Avantages sociaux intéressants

Résumé du poste

Wienerberger France recrute un Technicien Assistance Clients Couverture/Solaire (F/H) rattaché au Responsable de l’Assistance Technique Client et intégré à la Direction Marketing. Vous assurez le pilotage de l’activité d’assistance technique en lien étroit avec les techniciens chantier et les équipes industrielles du groupe.

Vous interviendrez sur les monitorats, accompagnerez les couvreurs lors des SAV solaires, participerez au développement produit, formerez les installateurs et assurerez

Qualifications

• Maîtrise des techniques de pose de tuiles et composants de toiture.
• Connaissance des systèmes photovoltaïques en intégration et en surimposition.
• Capacité à diagnostiquer des problématiques techniques et à proposer des solutions adaptées.
• Lecture et compréhension de plans et documents techniques.

Responsabilités

• Réaliser des monitorats pour les nouveaux produits et/ou nouveaux clients sur l’ensemble des gammes de couverture (majoritairement solaire).
• Accompagner les couvreurs lors des opérations techniques de SAV solaires.
• Participer au développement de nouveaux produits (maquette, suivi de chantiers test).
• Former les installateurs aux techniques de pose des produits.
• Assurer l’assistance technique téléphonique aux utilisateurs et prescripteurs.
• Mettre en place des présentoirs produits et participer à des démonstrations en magasin.

Connaissances

Pose de tuiles

Toiture PV

Diagnostic technique

Lecture de plans

Relation client

Autonomie

Sécurité chantier

Travail en équipe

Formation

Formation aux systèmes d’électricité

Description du poste

Pourquoi nous rejoindre ?

Parce que tout en étant le leader mondial des solutions terre cuite (Tuiles, Briques et Parement) présent dans plus de 30 pays, nous sommes également un acteur local implanté au cœur du territoire (25 sites de production et 34 carrières en France).

A propos de wienerberger en France

Parce que tout en étant le leader mondial des solutions terre cuite (Tuiles, Briques et Parement) présent dans plus de 30 pays, nous sommes également un acteur local implanté au cœur du territoire (25 sites de production et 34 carrières en France).

Pourquoi nous rejoindre ?

Notre cœur de métier est de contribuer au bien-être dans l’habitat, chez nous pas d’obsolescence programmée ou d’émissions de COV, nos solutions terre cuite sont 100% minérales et pensées pour durer au moins 100 ans ! Plus largement que la terre cuite, nous développons des solutions complètes pour l’enveloppe du bâtiment, avec entre autres des solutions solaires et de récupération des eaux pluviales. Intégrer wienerberger, c’est choisir un travail de proximité mais également, si on le souhaite, la possibilité d’évoluer au sein d’un groupe international. Grâce à des objectifs ambitieux et des équipes engagées, nous visons la neutralité carbone dès 2050 et nous y arriverons, ensemble ! Wienerberger ce sont aussi plus de 2000 collègues qui partagent une même vision, portent des valeurs communes (Respect, Confiance, Créativité, Passion) et transmettent avec enthousiasme leur expérience aux nouveaux venus. Alors, envie de participer à améliorer la qualité de vie dans l’habitat ? Rejoignez-nous !

Nous avons aujourd’hui une très belle opportunité d’emploi à saisir en tant que :

Technicien Assistance Clients Couverture/Solaire (F/H)

Vos missions

Rattaché(e) au Responsable de l’Assistance Technique Client et intégré(e) à la Direction Marketing, vous assurez le pilotage de l’activité d’assistance technique en lien étroit avec les équipes de techniciens chantier et les équipes industrielles du groupe.

À Ce Titre, Vos Missions Sont De

• Réaliser des monitorats pour les nouveaux produits et/ou nouveaux clients sur l’ensemble des gammes de couverture (en majorité solaire).
• Accompagner les couvreurs lors d’opérations techniques de SAV solaires.
• Participer aux développements de nouveaux produits (maquette, suivi de chantiers test).
• Intervenir auprès des installateurs pour les former aux techniques de pose des produits.
• Assurer l’assistance technique téléphonique aux utilisateurs et prescripteurs.
• Assurer la mise en place des présentoirs produits dans les points de vente et lieux d’exposition temporaires (foires, salons, manifestations diverses).
• Dispenser des formations techniques auprès de nos clients ou de nos collaborateurs.
• Participer à la rédaction de documentations techniques (notices, FAQ, outils en ligne) concernant le fonctionnement et la mise en œuvre des systèmes photovoltaïques.
• Assurer le suivi et le bon déroulement des monitorats de gros chantiers photovoltaïques en lien avec l’équipe de techniciens chantier.

Votre profil

Vous justifiez idéalement d’une expérience dans la pose de tuiles, de composants de toiture et de systèmes photovoltaïques, en intégration comme en surimposition. Une formation complémentaire aux systèmes de production d’électricité (onduleurs et micro-onduleurs) sera assurée à votre prise de poste. Autonome, curieux(se) et proactif(ve), vous faites preuve de rigueur dans l’exécution de vos missions. Doté(e) d’un excellent relationnel, vous savez communiquer efficacement avec différents interlocuteurs et accompagner les clients utilisateurs des solutions Wienerberger. Votre activité impliquant de nombreux déplacements ainsi que des interventions sur chantier, vous disposez d’une bonne condition physique. Vous possédez également une réelle habileté manuelle, indispensable à la réalisation des opérations techniques confiées. Enfin, la sécurité étant une priorité absolue dans ce métier, notamment dans le cadre des travaux en hauteur, vous êtes reconnu(e) pour votre vigilance, votre professionnalisme et votre respect strict des consignes et procédures de sécurité.

Vos compétences

• Maîtrise des techniques de pose de tuiles et composants de toiture.
• Connaissance des systèmes photovoltaïques en intégration et en surimposition.
• Capacité à diagnostiquer des problématiques techniques et à proposer des solutions adaptées.
• Lecture et compréhension de plans et documents techniques.
• Sens du service client et aisance relationnelle.
• Autonomie dans l'organisation du travail et la gestion des déplacements.
• Respect des règles de sécurité et des procédures chantier.
• Travail en équipe et coordination avec différents interlocuteurs (clients, techniciens, équipes industrielles).

Conditions et avantages

• CDI
• Poste rattaché au site de Saint-Martin-Lalande, avec une zone d’intervention couvrant les usines du Pôle Tuiles Sud : Saint-Martin-Lalande, Castelnaudary et Labastide-d’Anjou.
• Statut Technicien
• Rémunération motivante, selon diplôme et expérience
• Avantages sociaux intéressants
• Poste à pourvoir dès possible
• Des déplacements réguliers sont à prévoir sur la zone géographique dévolue