Technicien Assistance Clients Couverture/Solaire (F/H)

Wienerberger AG; France; Hybride; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Rémunération motivante

Avantages sociaux

Résumé du poste

Wienerberger S.A.S. en France recherche un Technicien Assistance Clients Couverture/Solaire (F/H) en CDI, basé à Saint-Martin-Lalande et couvrant les usines du Pôle Tuiles Sud.

Vous piloterez l’assistance technique et travaillerez en étroite collaboration avec les techniciens chantier et les équipes industrielles. Vous réaliserez des monitorats sur les gammes couverture, accompagnerez les couvreurs lors des SAV solaires, formerez les installateurs et participerez à la rédaction de documentations

Qualifications

• Expérience ou formation en installation de tuiles et systèmes photovoltaïques.
• Bonne capacité à former et assister les clients et prescripteurs.
• Sens du service et aptitude à diagnostiquer des problématiques techniques.

Responsabilités

• Piloter l’assistance technique client en lien avec les techniciens chantier.
• Réaliser des monitorats produits et accompagner les couvreurs lors des SAV solaires.
• Former les installateurs et rédiger les documentations techniques.

Connaissances

Pose de tuiles et toiture

PV systèmes – intégration

Diagnostic technique

Lecture de plans

Relation client

Autonomie et déplacement

Sécurité chantier

Travail en équipe

Description du poste

A propos de wienerberger en France

Pourquoi nous rejoindre ?

Parce que tout en étant le leader mondial dessolutions terre cuite (Tuiles, Briques et Parement) présent dans plus de 30pays, nous sommes également un acteur local implanté au cœur du territoire (25sites de production et 34 carrières en France).
Notre cœur de métier est de contribuer au bien-êtredans l’habitat, chez nous pas d’obsolescence programmée ou d’émissions de COV,nos solutions terre cuite sont 100% minérales et pensées pour dureraumoins 100 ans !
Plus largement que la terre cuite, nous développonsdes solutions complètes pour l’enveloppe du bâtiment, avec entre autres dessolutions solaires et de récupération des eaux pluviales.
Intégrer wienerberger, c’est choisir un travail deproximité mais également, si on le souhaite, la possibilité d’évoluer au seind’un groupe international.
Grâce à des objectifs ambitieux et des équipesengagées, nous visons la neutralité carbone dès 2050 et nous y arriverons,ensemble!
Wienerberger ce sont aussi plus de 2000 collèguesqui partagent une même vision, portent des valeurs communes (Respect,Confiance, Créativité, Passion) et transmettent avec enthousiasme leurexpérience aux nouveaux venus.
Alors, envie de participer à améliorer la qualitéde viedans l’habitat ?
Rejoignez-nous!

Nous avons aujourd’hui une très belle opportunité d’emploi à saisir entant que:

Technicien Assistance Clients Couverture/Solaire (F/H)

Vos missions

Rattaché(e)auResponsable de l’Assistance Technique Client et intégré(e) à la DirectionMarketing, vous assurez le pilotage de l’activité d’assistance technique enlien étroit avec les équipes de techniciens chantier et les équipesindustrielles du groupe.

À ce titre, vos missions sont de :

• Réaliser des monitorats pour les nouveaux produits et/ou nouveaux clients sur l’ensemble des gammes de couverture (en majorité solaire).


• Accompagner les couvreurs lors d’opérations techniques de SAV solaires.


• Participer aux développements de nouveaux produits (maquette, suivi de chantiers test).


• Intervenir auprès des installateurs pour les former aux techniques de pose des produits.


• Assurer l’assistance technique téléphonique aux utilisateurs et prescripteurs.


• Assurer la mise en place des présentoirs produits dans les points de vente et lieux d’exposition temporaires (foires, salons, manifestations diverses).


• Dispenser des formations techniques auprès de nos clients ou de nos collaborateurs.


• Participer à la rédaction de documentations techniques (notices, FAQ, outils en ligne) concernant le fonctionnement et la mise en œuvre des systèmes photovoltaïques.


• Assurer le suivi et le bon déroulement des monitorats de gros chantiers photovoltaïques en lien avec l’équipe de techniciens chantier.

Votre profil

Vous justifiez idéalement d’uneexpérience dans la pose de tuiles, de composants de toiture et de systèmesphotovoltaïques, en intégration comme en surimposition. Une formationcomplémentaire aux systèmes de production d’électricité (onduleurs etmicro-onduleurs) sera assurée à votre prise de poste.

Autonome, curieux(se) etproactif(ve), vous faites preuve de rigueur dans l’exécution de vos missions.Doté(e) d’un excellent relationnel, vous savez communiquer efficacement avecdifférents interlocuteurs et accompagner les clients utilisateurs des solutionsWienerberger.

Votre activité impliquant denombreux déplacements ainsi que des interventions sur chantier, vous disposezd’une bonne condition physique. Vous possédez également une réelle habiletémanuelle, indispensable à la réalisation des opérations techniques confiées.

Enfin, la sécurité étant unepriorité absolue dans ce métier, notamment dans le cadre des travaux enhauteur, vous êtes reconnu(e) pour votre vigilance, votre professionnalisme etvotre respect strict des consignes et procédures de sécurité.

Vos compétences

• Maîtrise des techniques de pose de tuiles et composants de toiture.


• Connaissance des systèmes photovoltaïques en intégration et en surimposition.


• Capacité à diagnostiquer des problématiques techniques et à proposer des solutions adaptées.


• Lecture et compréhension de plans et documents techniques.


• Sens du service client et aisance relationnelle.


• Autonomie dans l'organisation du travail et la gestion des déplacements.


• Respect des règles de sécurité et des procédures chantier.


• Travail en équipe et coordination avec différents interlocuteurs (clients, techniciens, équipes industrielles).

Conditions et avantages

• CDI


• Poste rattaché au site de Saint-Martin-Lalande, avec une zone d’intervention couvrant les usines du Pôle Tuiles Sud : Saint-Martin-Lalande, Castelnaudary et Labastide-d’Anjou.


• Statut Technicien


• Rémunération motivante, selon diplôme et expérience


• Avantages sociaux intéressants


• Poste à pourvoir dès possible


• Des déplacements réguliers sont à prévoir sur la zone géographique dévolue

Passion, esprit d’entreprendre et sens des responsabilités sont des valeurs qui caractérisent les employés de Wienerberger.

Wienerberger S.A.S.
www.wienerberger.fr