Technicien Assistance Clients Couverture/Solaire (F/H)

wienerberger; Colomiers; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Poste CDI

Site Colomiers (31) : zone d’intervent

Déplacements réguliers

Avantages sociaux intéressants

Résumé du poste

Wienerberger (France) recherche un Technicien Assistance Clients Couverture/Solaire pour piloter l’assistance technique et accompagner les installateurs sur les systèmes photovoltaïques. Vous serez rattaché au Responsable de l’Assistance Technique Client et intégré à la Direction Marketing.

Vous avez une expérience dans la pose de tuiles et des solutions PV, êtes autonome et rigoureux, et vous effectuez des déplacements réguliers sur la zone Colomiers et alentours. CDI, salaire motivant.

Qualifications

• Expérience souhaitée dans la pose de tuiles et systèmes photovoltaïques.
• Autonome, rigoureux et proactif, avec bon relationnel.
• Mobilité et déplacements réguliers sur zone.
• Bonne condition physique et respect des procédures de sécurité.

Responsabilités

• Réaliser des monitorats des nouveaux produits et clients sur l’ensemble des gammes de couverture (solaire).
• Accompagner les couvreurs lors d’opérations techniques de SAV solaires.
• Participer au développement de nouveaux produits (maquette, suivi de chantiers test).
• Intervenir auprès des installateurs pour les former aux techniques de pose des produits.
• Assurer l’assistance technique téléphonique aux utilisateurs et prescripteurs.
• Assurer la mise en place des présentoirs produits dans les points de vente et lieux d’exposition temporaires.
• Dispenser des formations techniques auprès de nos clients ou de nos collaborateurs.
• Participer au suivi et au bon déroulement des monitorats de gros chantiers photovoltaïques.

Connaissances

Pose de tuiles

Toiture

Photovoltaïque

Relation client

Lecture de plans

Description du poste

Parce que tout en étant le leader mondial des solutions terre cuite (Tuiles, Briques et Parement) présent dans plus de 30 pays, nous sommes également un acteur local implanté au cœur du territoire (25 sites de production et 34 carrières en France).

À propos de wienerberger en France

Notre cœur de métier est de contribuer au bien‑être dans l’habitat, chez nous pas d’obsolescence programmée ou d’émissions de COV, nos solutions terre cuite sont 100 % minérales et pensées pour durer au moins 100 ans ! Plus largement que la terre cuite, nous développons des solutions complètes pour l’enveloppe du bâtiment, avec entre autres des solutions solaires et de récupération des eaux pluviales. Intégrer wienerberger, c’est choisir un travail de proximité mais également, si on le souhaite, la possibilité d’évoluer au sein d’un groupe international. Grâce à des objectifs ambitieux et des équipes engagées, nous visons la neutralité carbone dès 2050 et nous y arriverons, ensemble ! Wienerberger ce sont aussi plus de 2000 collègues qui partagent une même vision, portent des valeurs communes (Respect, Confiance, Créativité, Passion) et transmettent avec enthousiasme leur expérience aux nouveaux venus.

Technicien Assistance Clients Couverture/Solaire (F/H)

Rattaché(e) au Responsable de l’Assistance Technique Client et intégré(e) à la Direction Marketing, vous assurez le pilotage de l’activité d’assistance technique en lien étroit avec les équipes de techniciens chantier et les équipes industrielles du groupe.

Vos missions

• Réaliser des monitorats pour les nouveaux produits et/ou nouveaux clients sur l’ensemble des gammes de couverture (en majorité solaire).
• Accompagner les couvreurs lors d’opérations techniques de SAV solaires.
• Participer aux développements de nouveaux produits (maquette, suivi de chantiers test).
• Intervenir auprès des installateurs pour les former aux techniques de pose des produits.
• Assurer l’assistance technique téléphonique aux utilisateurs et prescripteurs.
• Assurer la mise en place des présentoirs produits dans les points de vente et lieux d’exposition temporaires (foires, salons, manifestations diverses).
• Dispenser des formations techniques auprès de nos clients ou de nos collaborateurs.
• Participer à la rédaction de documentations techniques (notices, FAQ, outils en ligne) concernant le fonctionnement et la mise en œuvre des systèmes photovoltaïques.
• Assurer le suivi et le bon déroulement des monitorats de gros chantiers photovoltaïques en lien avec l’équipe de techniciens chantier.

Votre profil

Vous justifiez idéalement d’une expérience dans la pose de tuiles, de composants de toiture et de systèmes photovoltaïques, en intégration comme en surimposition. Une formation complémentaire aux systèmes de production d’électricité (onduleurs et micro-onduleurs) sera assurée à votre prise de poste. Autonome, curieux(se) et proactif(ve), vous faites preuve de rigueur dans l’exécution de vos missions. Doté(e) d’un excellent relationnel, vous savez communiquer efficacement avec différents interlocuteurs et accompagner les clients utilisateurs des solutions Wienerberger. Votre activité impliquant de nombreux déplacements ainsi que des interventions sur chantier, vous disposez d’une bonne condition physique. Vous possédez également une réelle habileté manuelle, indispensable à la réalisation des opérations techniques confiées. Enfin, la sécurité étant une priorité absolue dans ce métier, notamment dans le cadre des travaux en hauteur, vous êtes reconnu(e) pour votre vigilance, votre professionnalisme et votre respect strict des consignes et procédures de sécurité.

Vos compétences

• Maîtrise des techniques de pose de tuiles et composants de toiture.
• Connaissance des systèmes photovoltaïques en intégration et en surimposition.
• Capacité à diagnostiquer des problématiques techniques et à proposer des solutions adaptées.
• Lecture et compréhension de plans et documents techniques.
• Sens du service client et aisance relationnelle.
• Autonomie dans l’organisation du travail et la gestion des déplacements.
• Respect des règles de sécurité et des procédures chantier.
• Travail en équipe et coordination avec différents interlocuteurs (clients, techniciens, équipes industrielles).

Conditions et avantages

• CDI
• Poste rattaché au site de Colomiers (31), avec une zone d’intervention couvrant les usines du Pôle Tuiles Sud : Saint‑Martin‑Lalande, Castelnaudary et Labastide‑d’Anjou.
• Statut Technicien
• Rémunération motivante, selon diplôme et expérience
• Avantages sociaux intéressants
• Poste à pourvoir dès possible
• Des déplacements réguliers sont à prévoir sur la zone géographique dévolue