Technicien Alcatel N1 (H / F)

Holenek Ingénierie; Paris; Hybride; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise du secteur téléphonique cherche un(e) technicien(ne) Alcatel pour renforcer son équipe à Paris. Vous serez en charge de qualifier les demandes, traiter les opérations simples et assurer la gestion des tickets. Une expérience de 1 à 5 ans dans un poste similaire est requise, ainsi qu'une habilitation. L'entreprise offre la possibilité de CDI, portage salarial ou missions freelance avec plusieurs jours de télétravail par semaine.

Prestations

2 jours de télétravail par semaine

Accompagnement humain dédié

Formation continue

Qualifications

• 1 à 5 ans d'expérience sur un poste similaire.
• Habilitation nécessaire pour intervenir sur le projet.
• Professionnalisme, sens des responsabilités et disponibilité.

Responsabilités

• Qualification des demandes via l'outil de gestion dédié.
• Contact avec le demandeur pour clarifier les besoins.
• Réalisation et vérification des opérations simples.
• Traitement des demandes sur les équipements Alcatel OXE.
• Clôture des tickets dans l'outil de gestion.

Connaissances

Maîtrise des environnements télécoms

Compétences en technologie Alcatel OXE

Bon relationnel client

Description du poste

Description du poste

Dans le cadre d\'un renforcement de leur équipe, nous recherchons pour notre client, acteur dans le secteur de la téléphonie, un(e) technicien(ne) Alcatel.

En tant que technicien(ne) Alcatel, vos missions seront de :

• Qualification des demandes via l’outil de gestion dédié au Ministère
• Contact avec le demandeur pour clarifier les besoins si nécessaire
• Réalisation et vérification des opérations simples : changement de numéro de téléphone, modification des coordonnées d’un collaborateur, routage d’appels...
• Traitement des demandes au niveau des équipements Alcatel OXE
• Escalade des demandes vers un technicien niveau 2 ou un manager en cas de besoin
• Clôture des tickets dans l’outil de gestion

Ce que propose notre client

• 2 jours de télétravail par semaine
• 1 à 5 ans d\'expérience minimum sur un poste similaire
• Pour pouvoir intervenir sur ce type de projet, une habilitation est nécessaire

Vos expertises, notre force commune

• Bonne maîtrise des environnements télécoms et idéalement de la technologie Alcatel OXE

Vos qualités humaines, nos valeurs partagées

• Professionnalisme, sens des responsabilités et disponibilité
• Esprit d’équipe, capacités d’analyse et de synthèse
• Bon relationnel client et sens du service

Chez Holenek , on casse les codes de l’ESN classique et du cabinet de recrutement traditionnel.

Notre modèle hybride repose sur une conviction simple : vous permettre de travailler selon vos propres règles tout en étant bien accompagné.

Vous cherchez un CDI , une solution en portage salarial ou une mission freelance ?

Nous vous offrons un cadre clair, humain et structuré, pensé pour durer.

Notre engagement au cœur de votre carrière

• Mobiliser l’expertise au service du client pour répondre précisément à ses besoins et garantir la qualité des missions
• Garantir plus de liberté et élargir les perspectives à chaque consultant
• Cultiver des relations durables et gagnant-gagnant
• Instaurer un cadre transparent et juste avec un accompagnement humain dédié
• Allier une double expertise IT et recrutement pour vous proposer des missions et postes en parfaite adéquation avec vos compétences
• Personnaliser votre suivi grâce à un Talent Manager dédié
• Valoriser et transmettre vos compétences via la formation
• Notre force : conjuguer connaissance fine du marché, accompagnement de proximité et souplesse des modèles de collaboration

Choisissez votre statut, on s’occupe du reste

• CDI : chez nos clients finaux ou en interne, dans un cadre stimulant et sur-mesure
• Portage salarial : la liberté du freelance, la sérénité en plus
• Freelance : des missions qualifiées, un vrai suivi

Chez Holenek, vous êtes libre de choisir.

Nous, on est là pour vous accompagner à chaque étape.