Technicien Accueil- Alternance

CPAM DES DEUX-SEVRES; Niort; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Temps partiel

Résumé du poste

Le CPAM des Deux-Sèvres recherche un(e) conseiller(e) en relation client pour un contrat d'apprentissage de 24 mois. Le candidat retenu participera à l'accueil des assurés, à la promotion des services de l'Assurance Maladie et à l'organisation d'ateliers collectifs, tout en développant ses compétences professionnelles dans un environnement dynamique.

Prestations

Titres restaurant

Mutuelle d'entreprise

Forfait Mobilité Durable

Qualifications

• Préparation d'un BTS SP3S requise.
• Capacité à travailler avec différents interlocuteurs.
• Compétences en gestion de la relation client appréciées.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les assurés.
• Gérer les données administratives des assurés.
• Promouvoir les services de l'Assurance Maladie.
• Animer des ateliers collectifs.

Connaissances

Aisance relationnelle

Sens de l'organisation

Autonomie

Capacité d'adaptation

Aisance téléphonique

Capacité d'analyse

Capacités rédactionnelles

Formation

BTS SP3S

Outils

Outils bureautiques

Description du poste

Acteur clé de la qualité de service rendu par l'Assurance maladie, le(a) candidat(e) retenu(e) contribuera, dans le cadre de ses missions, à la qualité du service rendu au public en l'accueillant, le conseillant, l'informant efficacement et en finalisant la demande.

Placé(e) sous la responsabilité de la Responsable Gestion de la Relation Clients et de la responsable adjointe accueil, le(a) candidat(e) devra assurer les missions suivantes:

- Accompagner les assurés en espace numérique et lors d'appels téléphoniques pour rendre autonomes sur le compte ameli

- Gérer la situation administrative des assurés en vous assurant de l'exhaustivité et de la fiabilité des données nécessaires au traitement du dossier, conformément à la législation,

- Assurer la promotion des services de l'Assurance Maladie (télé services, prise de rendez-vous, Mon espace santé, …) et accompagner leur utilisation,

- Emettre des appels téléphoniques pour consolider les dossiers assurés

- Animer en collaboration avec un autre conseiller service assurance maladie des ateliers collectifs

Profil recherché

Vos compétences

Les qualités essentielles pour exercer dans notre service:

Aptitudes personnelles

• Aisance relationnelle
• Sens de l'organisation et rigueur dans l'exécution des tâches
• Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différents interlocuteurs internes et externes.
• Autonomie et capacité d'adaptation dans un environnement en évolution.

Compétences techniques

• Aisance téléphonique
• Aisance avec les outils bureautiques
• Capacité d'analyse et de synthèse
• Capacités rédactionnelles

Le respect du secret professionnel est impératif.

Votre formation

Préparation d'un BTS SP3S.

Informations complémentaires

• Contrat d'apprentissage de 24 mois
• Horaires variables
• Titres restaurant
• Mutuelle d'entreprise
• Forfait Mobilité Durable

Les candidats retenus veilleront au respect des normes de sécurité et de confidentialité du système d'informations de l'Assurance Maladie.

Dans le cadre de notre politique diversité, nous portons une attention particulière, à compétences égales, aux candidatures des personnes en situation de handicap.

L'organisme est engagé dans une démarche RSO (responsabilité sociétale des organisations) dont le modèle de développement allie performance économique et sociale.

Nous encourageons également la mobilité durable en soutenant activement l'usage du vélo pour les trajets domicile-travail de nos collaborateurs, à travers des initiatives telles que le forfait mobilité durable et la labellisation employeur pro-vélo.

Date limite de dépôt de candidature

Les candidatures (CV et lettre de motivation) sont à transmettre au plus tard le 30 juin .

Le recrutement sera organisé ainsi:

• Présélection sur candidature
• Entretien avec un jury avec le responsable du service et la RH le 10 juillet

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !

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Légende des icônes des offres

• Type de contrat
• Localisation
• Rémunération
• Niveau
• Publié depuis
• Limite de candidature
• Référence
• Localisation BRUGES
• Niveau NIVEAU 4A
• Publié depuis 2 jours
• Limite de candidature le 18/06/
• Référence NVHADD
• Niveau NIVEAU 3
• Publié depuis 2 jours
• Limite de candidature le 18/06/
• Référence NVHADD
• Localisation Bordeaux-Lac
• Rémunération 26 € par an
• Niveau NIVEAU 3
• Publié depuis 2 jours
• Limite de candidature le 18/06/
• Référence NVHADD
• Localisation Poitiers
• Rémunération 36 € par an
• Niveau NIVEAU 6
• Publié depuis 2 jours
• Limite de candidature le 16/06/
• Référence NVHADD
• Localisation GUERET
• Rémunération 1 € par mois
• Niveau NIVEAU 3
• Publié depuis 2 jours
• Limite de candidature le 23/06/
• Référence NVHADD
• Localisation Poitiers
• Rémunération 29 € par an
• Niveau NIVEAU 4B
• Publié depuis 2 jours
• Limite de candidature le 17/06/
• Référence NVHADD
• Localisation MONT DE MARSAN
• Rémunération 26 € par an
• Niveau NIVEAU 4A
• Publié depuis 2 jours
• Limite de candidature le 31/12/
• Référence NVHADD
• Type de contrat Contrat de professionnalisation
• Localisation NIORT
• Niveau NIVEAU 4A
• Publié depuis 7 jours
• Limite de candidature le 18/06/
• Référence NVHADD
• Localisation Poitiers
• Rémunération de 26 € à 26 € par an
• Niveau NIVEAU 3
• Publié depuis 7 jours
• Limite de candidature le 15/06/
• Référence NVHADD
• Localisation BORDEAUX
• Niveau NIVEAU 4B
• Publié depuis 1 semaine
• Limite de candidature le 12/06/
• Référence NVHADD
• Localisation Poitiers
• Rémunération 26 € par an
• Niveau NIVEAU 3
• Publié depuis 1 semaine
• Limite de candidature le 11/06/
• Référence NVHADD
• Localisation LA ROCHELLE
• Rémunération 1 € par mois
• Niveau NIVEAU 3
• Publié depuis 1 semaine
• Limite de candidature le 07/06/
• Référence NVHADD
• Localisation PERIGUEUX
• Rémunération 1 € par mois
• Niveau NIVEAU 3
• Publié depuis 1 semaine
• Limite de candidature le 30/06/
• Référence NVHADD
• Localisation Bordeaux
• Rémunération 2 € par mois
• Niveau NIVEAU 3 MSA
• Publié depuis 2 semaines
• Limite de candidature le 31/07/
• Référence NVHADD
• Localisation LA ROCHELLE
• Rémunération 1 € par mois
• Niveau NIVEAU 3
• Publié depuis 2 semaines
• Limite de candidature le 04/06/
• Référence NVHADD
• Localisation Bordeaux
• Rémunération 2 € par mois
• Niveau NIVEAU 3 MSA
• Publié depuis 2 semaines
• Limite de candidature le 31/07/
• Référence NVHADD
• Localisation BORDEAUX
• Niveau NIVEAU 3
• Publié depuis 2 semaines
• Limite de candidature le 13/06/
• Référence NVHADD
• Localisation Niort
• Rémunération de 1 € à 1 € par mois
• Niveau NIVEAU 3
• Publié depuis 2 semaines
• Limite de candidature le 09/06/
• Référence NVHADD
• Localisation Limoges
• Rémunération de 32 € à 33 € par an
• Niveau NIVEAU 5 MSA
• Publié depuis 2 semaines
• Limite de candidature le 15/07/
• Référence NVHADD
• Localisation BRUGES
• Rémunération de 26 € à 26 € par an
• Niveau NIVEAU 3
• Publié depuis 2 semaines
• Limite de candidature le 04/06/
• Référence NVHADD
• Localisation LIMOGES
• Rémunération de 26 € à 27 € par an
• Niveau NIVEAU 3
• Publié depuis 2 semaines
• Limite de candidature le 09/06/
• Référence NVHADD
• Type de contrat Contrat d'apprentissage (alternance)
• Localisation NIORT
• Niveau NIVEAU 3
• Publié depuis 2 semaines
• Limite de candidature le 29/06/
• Référence NVHADD
• Type de contrat Contrat d'apprentissage (alternance)