Technical Support Engineer - Scale up - Cybersécurité (H / F)

Data Recrutement; Paris; Sur place; EUR 45 000 - 53 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un expert en support client pour rejoindre son équipe Customer Delivery. Dans ce rôle, vous serez directement rattaché au Head of Support et vous aurez la responsabilité d'accompagner les clients dans l'utilisation optimale de solutions innovantes. Votre expertise technique sera mise à profit pour résoudre des problèmes complexes et collaborer avec des équipes internes pour améliorer continuellement le produit. Si vous êtes passionné par la technologie et que vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, cette opportunité est faite pour vous.

Prestations

Top locaux

Carte Restaurant

Mutuelle

Qualifications

• Minimum 4 ans d'expérience technique ou en support dans des solutions SaaS ou de cybersécurité.
• Maîtrise de l'anglais requise pour le périmètre européen.

Responsabilités

• Accompagner les clients dans l'utilisation optimale de la solution.
• Résoudre les problèmes techniques et guider les clients au quotidien.

Connaissances

Résolution de problèmes techniques

Orientation client

Anglais courant

Adaptabilité

Curiosité technique

Outils

Apache

Nginx

Varnish

F5

IIS

Lambda@Edge

Description du poste

Rejoignez l’équipe Customer Delivery !

Directement rattaché.e au Head of Support, vous vous concentrerez sur les tâches suivantes :

1. Accompagner les clients dans leur utilisation optimale de notre solution.
2. Résoudre les problèmes techniques.
3. En tant qu'expert de notre solution, guider au mieux les clients dans leur utilisation quotidienne de la solution.
4. Collaborer en interne avec les Customer Success Manager et les ingénieurs afin de contribuer à l'amélioration du produit.

Vous avez à minima 4 ans d'expérience technique ou en support dans les solutions SaaS ou de cybersécurité.

Vous disposez des compétences techniques suivantes : Apache, Nginx, Varnish, F5, IIS, Lambda@Edge.

Maîtrise de l'anglais (courant) requise car périmètre européen.

Vous êtes orienté.e client !

Softskills : adaptabilité à un environnement en constante évolution, curiosité technique, envie de réussir.

Rémunération selon profil et expériences :

45 à 53K€ fixe

Top locaux, Carte Restaurant, Mutuelle, ...