Technical Support Engineer- Remote

JR France; Les Ulis; À distance; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader dans les solutions énergétiques numériques recherche un professionnel expérimenté pour gérer le support technique et le développement de produits liés aux onduleurs photovoltaïques. Le candidat idéal aura au moins trois ans d'expérience dans le domaine et sera capable de travailler efficacement dans un environnement multiculturel tout en répondant aux besoins des clients.

Qualifications

• Au moins trois ans d'expérience en solutions énergétiques numériques ou support technique.
• Compétences en anglais et dans la langue locale requises.
• Capacité à répondre aux besoins des clients rapidement.

Responsabilités

• Responsable de la formation technique et du soutien aux clients.
• Contribuer à la planification et au développement de produits.
• Analyser les besoins des clients pour les produits.

Connaissances

Compétences interpersonnelles

Communication

Proactivité

Travail en environnement multiculturel

Description du poste

Job Description:

Responsibilities:

1. Responsible for debugging guidance of regional products, organizing technical training, maintenance, and upgrades (including inverters, data collectors, and management systems).
2. Conduct product technology and solution work related to photovoltaic inverters; draft and review technical agreements, provide project technical information, and prepare technical bids.
3. Gather and analyze medium- and long-term customer needs for products, contribute to product planning and development, and participate in the review of photovoltaic inverter product development and updates.
4. Manage market interactions, collect and analyze intelligence on photovoltaic inverter products, and provide technical support to customers and respond to inquiries.
5. Perform other tasks as assigned by superiors.

Requirements:

1. At least three years of experience in digital energy solutions or technical support; product development experience is preferred.
2. Proficiency in English for work purposes, native-level proficiency in the local language, and multilingual skills are advantageous.
3. Excellent interpersonal and communication skills, proactive in responding to customer feedback, and capable of meeting customer needs promptly.
4. Ability to work effectively in a cross-cultural environment.