Technical Implementation Manager

Rise Up; Paris; Vor Ort; EUR 70.000 - 100.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Rise Up recrute un Technical Implementation Manager pour piloter l’intégration technique de nos solutions LMS/LXP auprès des clients. Vous serez le point de contact technique, garantissant des intégrations fiables (SSO, connecteurs, API, échanges de fichiers) et travaillerez en binôme avec l’Implementation Manager.

Vous collaborez avec les équipes IT du client et nos équipes Produit et Technique, depuis le cadrage jusqu’à la validation en production, afin d’assurer des déploiements performants

Qualifikationen

• Expérience dans l’intégration SaaS et SI client.
• Connaissance des API REST et du SSO.
• Capacité à coordonner des équipes techniques et métiers.
• Excellentes compétences en communication en français et en anglais.

Aufgaben

• Animer les ateliers techniques avec les équipes IT et sécurité.
• Transformer les besoins en plan d’intégration concret et critères de validation.
• Vérifier faisabilité et expliquer les options au client.
• Coopérer avec les équipes Produit et Technique pour proposer une solution.
• Coordonner les développements et leur livraison.
• Guider les équipes clientes sur les API Rise Up et les échanges de données.
• Organiser les imports et échanges de fichiers via SFTP.
• Réaliser la recette technique et assurer la mise en production.

Kenntnisse

Gestion de projet

Animation d'ateliers

Communication technique

Relation client

Anglais

Tools

Postman

SQL

Python

PHP

Jobbeschreibung

Pionnière du Blended Learning et fondée en 2014, Rise Up est une solution de gestion de la formation (LMS / LXP).

Présente à Paris, Londres et Lisbonne, notre équipe compte 120 collaborateurs, répartis entre Paris, Londres et Lisbonne.

Chez Rise Up, nous croyons que l'avenir se construit aujourd'hui.

Grâce à l'alliance de nos expertises en technologie logicielle et en formation, nous aidons nos clients et leurs équipes à rester up-to-skill dans un environnement en perpétuelle évolution.

Avec une présence active dans 73 pays et une communauté de 5 millions d'apprenants, nous façonnons l’avenir de l’apprentissage professionnel à travers l’Europe.

Alimentée par la technologie, conçue pour les collaborateurs et centrée sur la performance, notre solution favorise la transformation organisationnelle et permet de délivrer des expériences de formation engageantes et personnalisées, mêlant le digital et le présentiel.

Pourquoi choisir Rise Up ?

Un environnement en constante croissance, depuis nos débuts : en rejoignant Rise Up, vous faites partie d’une entreprise ambitieuse et tournée vers l’innovation.

Notre équipe multiculturelle offre une ouverture sur le monde : vous évoluerez dans un environnement international qui valorise la diversité des talents et des perspectives.

Un parcours d'onboarding structuré, pour assurer votre intégration et votre réussite au sein de notre équipe.

Impact : vous contribuerez à transformer la manière dont des millions de personnes se développent professionnellement, tout en enrichissant vos propres compétences au sein d’un environnement collaboratif et bienveillant.

À propos du poste :

Un accès à authentifier, des applications à connecter, des données à synchroniser : tu fais le lien entre Rise Up et l’environnement technique de nos clients.

En tant que Technical Implementation Manager, tu es le point de contact principal pour tous les sujets techniques de l’implémentation : SSO, connecteurs, API, échanges de fichiers et configuration de la plateforme, du cadrage initial à la validation en production.

Tu travailles en binôme avec l’Implementation Manager, qui coordonne le déploiement global et l’accompagnement fonctionnel ; toi, tu portes le périmètre technique, en lien direct avec les équipes IT du client et nos équipes Produit et Technique.

Ton objectif : des intégrations fiables, comprises par le client et exploitables dans la durée.

Cadrer les besoins et proposer une solution réalisable

• Animer les ateliers techniques avec les interlocuteurs IT, sécurité et intégration du client pour comprendre son architecture, ses contraintes d’accès et les données à échanger.
• Transformer les besoins en un plan d’intégration concret : solution retenue, prérequis, responsabilités, dépendances et critères de validation.
• Vérifier la faisabilité, identifier les écarts tôt et expliquer les options et leurs limites pour que le client décide.

Définir les solutions avec les équipes Produit et Technique

Tu es l’interface entre les besoins du client et les expertises internes : tu apportes un besoin qualifié et proposes une approche.

• Présenter les cas d’usage, les contraintes et les résultats attendus, puis construire la réponse adaptée : configuration, connecteur existant, API ou autre échange de données.
• Clarifier ce qui est réalisable avec l’existant et ce qui nécessite une évolution produit ou un développement, en faisant valider les dépendances avant tout engagement client.
• Coordonner les développements nécessaires et leur livraison, puis capitaliser pour traiter les cas similaires en autonomie.

Mettre en œuvre les intégrations

• Accompagner la configuration du SSO avec le fournisseur d’identité du client et vérifier les parcours de connexion.
• Paramétrer les connecteurs et valider correspondances de données, règles de synchronisation et droits.
• Guider les équipes clientes et leurs partenaires sur les API Rise Up : authentification, requêtes, formats de données et gestion des erreurs.
• Organiser les imports et échanges de fichiers, notamment via SFTP.
• Tester les flux de bout en bout et suivre la correction des anomalies jusqu’à validation.

Piloter le projet technique jusqu’au lancement

Tu structures et suis le volet technique du projet avec l’Implementation Manager : le client sait où en est chaque chantier, ce qui bloque et quelle est la prochaine action.

• Définir le planning technique, les jalons, les livrables et les responsabilités de chacun, côté client comme côté Rise Up.
• Animer les points de suivi, formaliser les décisions et anticiper les blocages pour tenir les échéances.
• Prioriser plusieurs projets en parallèle et évaluer l’impact des demandes de changement sur le périmètre et les délais.
• Investiguer à partir de tests reproductibles, de réponses API et de logs, puis mobiliser Support, Product ou Engineering avec un diagnostic documenté.
• Préparer la recette technique avec le client et formaliser la configuration livrée et les procédures utiles après le lancement.

Expliquer, évangéliser et faire adhérer

Tu adaptes ton discours aux équipes IT, aux interlocuteurs métiers et aux équipes internes pour créer une compréhension commune.

• Vulgariser les mécanismes d’intégration et évangéliser sur les possibilités techniques de Rise Up, par des exemples, des démonstrations et des ateliers.
• Expliquer les recommandations et les arbitrages, répondre aux objections et transmettre les connaissances qui rendent clients et équipes plus autonomes.

Construire une expertise qui profite à tous

Chaque déploiement doit rendre le suivant plus fluide.

• Enrichir les guides d’intégration, les exemples de requêtes et les scénarios de test ; proposer des améliorations de configuration, de documentation ou de produit.
• Apporter ton expertise lors d’évolutions techniques chez les clients existants : changement de fournisseur d’identité, nouveau connecteur ou modification d’un flux de données.

Profil recherché :

Tu as déjà accompagné des clients dans l’intégration d’une solution SaaS à leur système d’information, et tu apprécies autant l’investigation technique que les échanges avec un client.

Communication, évangélisation et vulgarisation :

tu rends un sujet technique accessible sans en perdre la précision, tu adaptes tes explications à ton interlocuteur et tu sais animer un atelier ou défendre une recommandation.

Gestion de projet :

Tu transformes un objectif en plan d’action, organises les contributions et suis les livrables. Tu gères priorités, risques et dépendances sur plusieurs projets à la fois.

Expertise technique et autonomie :

tu sais construire une solution avec les équipes Produit et Technique, puis la mettre en œuvre, avec curiosité, méthode et initiative.

Tu es à l’aise pour :

• Comprendre les mécanismes d’authentification et de SSO, notamment SAML 2.0 et OpenID Connect.
• Manipuler des API REST, lire du JSON et tester des appels avec Postman ou un outil équivalent.
• Analyser des flux de données, leurs correspondances et leurs erreurs de synchronisation.
• Mener un diagnostic avec méthode, puis solliciter la bonne expertise lorsque nécessaire.
• Échanger en français et en anglais avec des interlocuteurs techniques et métiers.

Les plus qui feront la différence :

• Une expérience des intégrations SIRH ou des environnements LMS / LXP.
• Des notions de bases de données : lire un modèle de données, écrire une requête SQL simple.
• Lire du code Python ou PHP pour analyser un script d’import ou un connecteur, et écrire de petits scripts pour faciliter les tests.

Tu aimes comprendre comment les systèmes communiquent entre eux, aller au bout d’un problème et voir une intégration fonctionner chez un client ? Parlons-en.