Technical Business Analyst H/F

Lectra; Cestas; On-site; EUR 55,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Restaurant d’entreprise

Télétravail 70 jours/an

Mutuelle à 60%

Espaces sportifs sur site

Job summary

Lectra, groupe international basé près de Bordeaux, recherche un Technical Business Analyst Salesforce pour accompagner la transformation des processus de vente, de souscription et de gestion des contrats.

Vous analysez les besoins métier, rédigez des Epics et des User Stories, concevez des solutions Salesforce et assurez leur mise en œuvre en collaboration avec les équipes Sales, RevOps, Finance, Juridique et IT.

Qualifications

• Formation Bac+5 ou équivalent en SI ou informatique de gestion.
• Expérience significative en Business Analyst / Salesforce.
• Bonne maîtrise de l’administration Salesforce et du modèle de données.
• Capacité à rédiger des spécifications fonctionnelles et techniques exploitables.

Responsibilities

• Analyser les processus existants, recueillir les besoins et clarifier la valeur attendue.
• Rédiger les Epics, User Stories et spécifications fonctionnelles et techniques.
• Concevoir des solutions cohérentes avec le modèle Salesforce et l’architecture IT.
• Réaliser les analyses d’impact, prioriser les évolutions et coordonner les tests et la recette.
• Conduire le support et le cadrage des évolutions et déploiements.

Skills

Sales Cloud

Salesforce Flow

Analyse métier

Gestion du backlog

Anglais pro

Education

Bac+5 ou équivalent en SI

Tools

Salesforce

Intégrations Salesforce

Jira

Job description

Description Du Poste

Notre département IT basé à Bordeaux/Cestas recherche un(e) :

CONTEXTE & OBJECTIF

Salesforce est au cœur des activités Sales, Customer Success et Services. Dans un contexte de transformation des processus de vente, de souscription et de gestion des contrats, les trois postes contribueront à l’évolution de la plateforme CRM et à la performance des équipes métiers.

Description Du Poste

Notre département IT basé à Bordeaux/Cestas recherche un(e) :

Technical Business Analyst H/F

CONTEXTE & OBJECTIF

Salesforce est au cœur des activités Sales, Customer Success et Services. Dans un contexte de transformation des processus de vente, de souscription et de gestion des contrats, les trois postes contribueront à l’évolution de la plateforme CRM et à la performance des équipes métiers.

VOTRE RÔLE

En tant que Technical Business Analyst Salesforce, rattaché à la Direction des Systèmes d’information, vous analysez et challengez les besoins métiers, les traduisez en solutions fonctionnelles et techniques, puis contribuez à leur configuration et à leur mise en œuvre. Vous serez affecté(e) à l’un des deux programmes : GTM, centré sur les processus de vente, de configuration des offres, de prix et de souscription ; ou CLM, centré sur la création, la négociation, l’approbation et la gestion du cycle de vie des contrats. Au contact des équipes Sales, RevOps, Finance, Juridique, Opérations et IT, vous concevez des solutions fiables, cohérentes avec l’architecture et simples à utiliser dans un environnement international.

VOS MISSIONS

• Analyser les processus existants, recueillir les besoins et challenger les demandes afin de clarifier la valeur attendue.
• Formaliser les besoins en Epics, User Stories, processus cibles, règles de gestion, critères d’acceptation et spécifications fonctionnelles et techniques.
• Concevoir des solutions cohérentes avec le modèle de données Salesforce, l’architecture applicative, les exigences de sécurité et les contraintes d’intégration.
• Réaliser les analyses d’impact, identifier les dépendances et proposer des solutions pragmatiques, maintenables et évolutives.
• Concevoir les solutions fonctionnelles, rédiger les spécifications et accompagner leur mise en œuvre dans Salesforce et les solutions associées.
• Structurer et prioriser le backlog d’évolutions et de corrections avec les parties prenantes métiers et IT.
• Préparer les cas de test, coordonner les tests fonctionnels et contribuer à la recette de bout en bout.
• Assurer le support applicatif de niveau 2, analyser les incidents et coordonner leur résolution.
• Contribuer au cadrage des évolutions, à la préparation des déploiements et au suivi des risques, des délais et du niveau de préparation.
• Produire une documentation claire et accompagner les utilisateurs dans l’adoption des nouveaux processus et fonctionnalités.

Description Du Profil

PROFIL

• De formation Bac+5 ou équivalent, idéalement en systèmes d’information, informatique de gestion ou domaine équivalent.
• Vous disposez d'une expérience significative dans un rôle de Business Analyst, Technical Business Analyst, Consultant Salesforce ou Administrateur Salesforce souhaitant évoluer vers un rôle plus transverse.
• Bonne maîtrise de l’administration Salesforce et compréhension du modèle de données, des règles de sécurité, des interfaces et des flux d’intégration.
• Capacité à recueillir et challenger un besoin, puis à rédiger des spécifications fonctionnelles et techniques directement exploitables.

COMPETENCE TECHNIQUES

• Salesforce Core : Sales Cloud et/ou Service Cloud.
• Administration Salesforce et automatisations avec Salesforce Flow.
• Analyse métier et conception de solutions technico-fonctionnelles.
• Modèles de données, intégrations et principes de sécurité Salesforce.
• Méthodes Agile, gestion de backlog, Jira, tests et recette.
• Sens du service, excellent relationnel, autonomie, rigueur, pragmatisme et force de proposition.
• Connaissance des processus de vente, de configuration d’offres et de prix, de souscription, de gestion des contrats ou de facturation.
• Maîtrise des User Stories, des critères d’acceptation, des tests fonctionnels, de la recette de bout en bout et de Jira.
• Capacité à collaborer avec des utilisateurs basés dans plusieurs pays, développeurs, architectes, intégrateurs, éditeurs et partenaires.
• Anglais courant, à l’écrit comme à l’oral.

Nous Proposons

POURQUOI NOUS REJOINDRE

• Évoluer dans un environnement international et multiculturel (32 nationalités).
• Des locaux refaits à neuf récemment sur un site boisé de 12 hectares
• Un CSE attractif proposant des subventions pour les voyages, de la location de matériel (randonnée, surf, réception…), activités culturelles et sportives, une médiathèque…
• Prise en charge mutuelle à hauteur de 60%
• Mise à disposition du complexe sportif du Bouzet à Cestas
• Un restaurant d’entreprise
• 70 jours de télétravail par an
• Primes de cooptation
• Places réservées en crèche privée pour la garde de jeunes enfants
• Forfait mobilité douce

Le poste est basé à Cestas (23 chemin de Marticot) - pour nous rejoindre :

• Accessible par l’autoroute sortie 25 de l’A63 (parking voiture et deux-roues sur place)
• Depuis Bordeaux centre en 20-25 min : en TER 12 min Bordeaux St-Jean - Cestas-Gazinet et 10 min de vélo/trottinette pour accéder au campus sur piste cyclable hors route.
• Depuis Pessac - Arrêt Unitec via le Transgironde 602 : arrêt Marticot : 20min