Technical Account Manager (H/F)

Treezor; Paris; Hybride; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Pour accompagner sa croissance, Treezor recherche un(e) Technical Account Manager pour intégrer son équipe Customer Success à Paris. Ce rôle implique la gestion du support client, l'analyse technique, et l'amélioration continue du service. Les candidats doivent avoir une expérience pertinente, maîtriser SQL et API, et parler anglais couramment. Treezor offre un environnement agilité, des opportunités d'apprentissage, et des avantages attractifs.

Prestations

Environnement agile et dynamique

Opportunités d'apprentissage constantes

Culture collaborative favorisant la créativité

Rémunération compétitive

Participation financière pour l’équipement à domicile

Avantages pour les salariés

Événements organisés par le CSE

Qualifications

• Expérience dans un service Customer Success.
• Maîtrise professionnelle de l'anglais (obligatoire).
• Connaissance ou appétence pour le monde bancaire.

Responsabilités

• Gestion quotidienne de la relation support avec un portefeuille de clients.
• Analyse des problèmes techniques et remontée des points au développement.
• Participation à l'amélioration de la qualité du service client.

Connaissances

SQL

API

Compétences rédactionnelles

Compétences relationnelles

Rigueur

Autonomie

Travail d'équipe

Description du poste

Pour accompagner sa croissance, Treezor recherche un(e) Technical Account Manager (H/F).

Intégré(e) au sein de l'équipe Customer Success du Département Opérations et sous la supervision du Deputy Head of Customer Success, vous aurez pour principales missions :

1. Gestion quotidienne de la relation support avec un portefeuille de clients (startups ou acteurs majeurs du secteur)
2. Analyse des problèmes techniques et remontée des points au département Développement
3. Suivi et traitement des tickets via l'outil de ticketing
4. Participation à l'amélioration de la qualité du service client
5. Mise en place d'échanges réguliers avec l'Account Manager ou le service d'implémentation

Voici les prérequis pour ce poste :

1. Expérience dans un service Customer Success
2. Maîtrise de SQL et des API
3. Maîtrise professionnelle de l'anglais (obligatoire)
4. Connaissance ou appétence pour le monde bancaire et sa réglementation
5. Capacité à gérer plusieurs sujets simultanément (rigueur, autonomie)
6. Excellentes compétences rédactionnelles et relationnelles avec les clients
7. Fort intérêt pour le travail d'équipe et la collaboration interservices

Rejoindre l’aventure TREEZOR, c’est aussi :

• Un environnement agile, dynamique, en pleine croissance, avec des bureaux à Paris (près de l’Arc de Triomphe) et à Rennes (près de la gare)
• Des opportunités d'apprentissage constantes
• Une culture collaborative favorisant la créativité
• Une rémunération compétitive
• Organisation du travail en mode hybride avec une participation financière pour l’équipement à domicile
• Des avantages pour les salariés (subventions, cartes cadeaux, etc.) et des événements organisés par le CSE (loterie, sorties, grands événements comme Roland Garros et Rolex Paris Master)

Treezor valorise la diversité, l’égalité professionnelle et l’emploi des personnes en situation de handicap à travers ses recrutements.