Tech Support Télécoms & Réseaux — Débutant Bienvenu

META-LOGIC; Clermont-Ferrand; Sur place; EUR 25 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

CSE

Titres restaurant / Prime de panier

Complémentaire santé

Résumé du poste

METALINE est une ESN spécialisée dans l'infogérance et les services managés. Elle recherche un Technicien Support Télécoms & Réseaux pour accompagner ses clients entreprises sur des environnements techniques variés, notamment FTTO, FTTE et FTTH, VPN et accès Internet.

Vous assurerez le support, analyserez et traiterez les incidents techniques, réaliserez les diagnostics et coordonnerez les actions jusqu'à leur résolution, en lien avec les équipes internes et partenaires.

Qualifications

• Connaissances générales en réseaux et télécommunications.
• Bonne capacité d'analyse et sens du service.
• Expérience en support technique ou télécoms appréciée.

Responsabilités

• Assurer le support technique auprès des clients Entreprises sur les services FTTO, FTTE, FTTH, VPN.
• Analyser et traiter les incidents techniques.
• Diagnostiquer les dysfonctionnements et proposer des solutions.
• Gérer les dossiers jusqu'à résolution et coordonner les actions.
• Communiquer clairement avec les clients et l'équipe.

Connaissances

Réseaux & télécoms

Réseaux IP

VPN

Fibre optique

Supervision & ticketing

Outils

Outils de supervision

Outils de ticketing

Description du poste

METALINE est une ESN spécialisée dans l'infogérance et les services managés. Elle recherche un Technicien Support Télécoms & Réseaux pour accompagner ses clients entreprises sur des environnements techniques variés, notamment FTTO, FTTE et FTTH, VPN et accès Internet.

Vous assurerez le support, analyserez et traiterez les incidents techniques, réaliserez les diagnostics et coordonnerez les actions jusqu'à leur résolution, en lien avec les équipes internes et partenaires.