TECH LEAD SERVICENOW F / H

GROUPE BPCE; Charenton-le-Pont; Hybride; EUR 45 000 - 65 000; Plein temps

Résumé du poste

Groupe bancaire français cherche un expert ServiceNow pour rejoindre l'équipe Processus et Outils. Le poste implique la définition des normes techniques, l'accompagnement des projets, et la facilitation de la collaboration entre les équipes. Rejoignez-nous pour travailler sur des projets innovants avec un engagement fort en faveur de la diversité.

Prestations

Projets innovants en nouvelle technologie

Mobilité interne et montée en compétences

Package de rémunération attractif

Possibilité de télétravail

Qualifications

• Certification ServiceNow demandée.
• Expérience en environnement Agile.
• Bon niveau d'anglais (B2).

Responsabilités

• Mener des études techniques et définir des solutions.
• Accompagner les projets de bout en bout.
• Faciliter les échanges entre équipes.

Connaissances

Expertise technique sur ServiceNow

Gestion de projet

Adaptabilité

Communication

Formation

Diplôme de niveau BAC+5

Outils

Pack Office

Description du poste

Ce que nous vous proposons :

Rattaché à la Tour de Contrôle, le département Processus et Outils est en charge, pour le compte du Groupe, de l'animation et de la coordination des travaux d'outillage des Processus de Service Management IT (ITSM), des outils concernant le référentiel de gestion de configuration des composants BPCE-IT et des outils de communication (client et interne). Le département Processus et Outils garantit l'implémentation outillée des processus opérationnels de Production (incidents, changements, problèmes, configurations, demandes) dans une cohérence transverse multi-entité IT et clients. Les équipes assurent pour ce périmètre :

• Collecte de besoins
• Pilotage de la gouvernance et du plan produits
• Maîtrise d'Ouvrage
• Maîtrise d'œuvre (développements et paramétrage)
• Négociation avec les éditeurs

Vous serez amené à intervenir plus particulièrement dans une équipe travaillant sur la solution ServiceNow. Dans ce cadre, vos missions seront :

• Participer à la définition des normes et solutions techniques du projet, mener des études techniques, définir les solutions et estimer le degré de complexité des évolutions demandées
• Accompagner les projets / sprints de bout en bout, de l'élaboration jusqu'à la mise en production, et faire monter en compétences les développeurs
• Faciliter les échanges entre les équipes techniques
• Animer et piloter le pôle « Socle technique et architecture » de l'équipe ServiceNow (répartition, suivi des activités et plans de charge, amélioration des synergies, organisation des backups)
• Assurer le pilotage des évolutions techniques de la plateforme en relation avec l'équipe de développement à Porto
• Participer à la veille technologique

Profil recherché :

• Diplôme de niveau BAC+5
• Forte expertise technique sur ServiceNow (certification demandée)
• Capacité à mener un projet d'implémentation technique (API Gateway, gestion de flux, infrastructure, sécurité)
• Capacité à fournir une assistance technique aux développeurs
• Maitrise du Pack Office
• Expérience en environnement Agile et capacité à accompagner la transition
• Bon niveau d'anglais (B2)
• Sociable, esprit d'équipe, capacité à faire le lien entre différentes équipes
• Initiative, créativité, capacité d'adaptation à des environnements évolutifs

Pourquoi rejoindre BPCE Infogérance et Technologies ?

• Projets innovants au cœur des nouvelles technologies
• 14 sites en France avec possibilité de télétravail
• Mobilité interne et montée en compétences
• Package de rémunération attractif
• Engagement en faveur de la diversité et de l'inclusion

Rejoignez-nous et participez à des projets passionnants au sein du 2ème groupe bancaire français !