Tech Lead Service Now FH

CGI; Montpellier; Hybride; EUR 45 000 - 75 000; Plein temps

Résumé du poste

Join a leading global consulting firm in Montpellier, where you will play a crucial role in guiding a team of developers through strategic projects across various sectors. This position offers the opportunity to work in an agile environment, ensuring high-quality deliverables while fostering a collaborative technical community. With a comprehensive training program and flexible work arrangements, this role is perfect for someone passionate about technology and eager to make a significant impact in a dynamic industry.

Prestations

Comprehensive training programs

Flexible work arrangements (up to 3 days remote)

Generous leave policy (27 days paid leave)

Employee stock purchase plan

Participation in company events

Qualifications

• 5+ years experience in design and development with a focus on technical supervision.
• Knowledge of ITIL principles and ServiceNow platform functionalities.

Responsabilités

• Supervise and guide a team of developers on various projects.
• Ensure quality deliverables and implement best practices.

Connaissances

ServiceNow

JavaScript

ITIL principles

Agile methodologies

Team leadership

Formation

Bac+3 to Bac+5

Outils

Flow Designer

Glide API

API REST/SOAP

ServiceNow ITSM modules

Description du poste

Your future duties and responsibilities :

Required qualifications to be successful in this role :

Certification ServiceNow requise :

CSA Certified System Administrator

Certifications ServiceNow appréciées :

CIS ITSM Certified Implementation Specialist ITSM

CAD Certified Application Developer

Position Description :

Vous rejoignez CGI, leader mondial du conseil et des services numériques, à Montpellier, et accompagnez nos clients.

À Montpellier, nos équipes accompagnent nos grands comptes dans la mise en œuvre de projets stratégiques. Nos collaborateurs interviennent dans des missions de conseil, d’intégration, de développement web ou d’assistance technique dans divers secteurs, notamment aéronautique, spatial, santé, énergie, transport et secteur public.

Your future duties and responsibilities :

En mode agile et sous la responsabilité d’un architecte technique ou d’un directeur de projet, vous prenez en charge la résolution de sujets techniques et l’encadrement de développeurs sur un ou plusieurs projets.

Vos principales missions seront de :

• Encadrer et accompagner une équipe de développeurs
• Participer à l’élaboration de propositions commerciales jusqu’à la soutenance
• Évaluer les charges de mise en œuvre de la solution et des engagements
• Assurer la qualité des livrables et la mise en place de bonnes pratiques (revue de code, documentation, tests, etc.)
• Contribuer à l’animation de la communauté technique de votre entité et du groupe
• Assurer la conception de solutions en respectant les principes d’architecture du projet et des pratiques

En rejoignant CGI, vous bénéficiez notamment d’une offre complète de formations (techniques, métiers, développement personnel), d’une flexibilité grâce à notre accord de télétravail (jusqu’à 3 jours par semaine), d’une politique de congés avantageuse (27 jours de congés payés, RTT, congés ancienneté, enfant malade) et d’un package d’avantages intéressant (régime d’achat d’actions, participation, CSE, etc.).

Required qualifications to be successful in this role :

De formation Bac+3 à Bac+5, vous justifiez d’au moins 5 ans d’expérience en conception et développement, avec une aptitude à l’encadrement technique.

Idéalement, vous avez déjà géré une équipe et contribué à l’animation d’une communauté technique.

Vous avez connaissance des principes ITIL.

Vous maîtrisez l’utilisation des fonctionnalités plateforme suivantes sur ServiceNow :

• Automatisation des processus métier via Flow Designer
• Scripting JavaScript / Glide API (Script Includes, Business Rules, Client Scripts, ATF)
• Gestion de la CMDB et du CSDM
• Intégration des outils tiers (API REST / SOAP, IntegrationHub)
• Personnalisation du portail end user (widgets, configurations, fonctionnalités avancées)
• Maitrise de l’utilisation des Update Sets
• Administration avancée de la plateforme (gestion des utilisateurs, plugins, montées de version)

Vous maîtrisez l’utilisation des modules suivants :

• Modules ITSM (Incidents, Demandes, Changements, Problèmes, Catalogues de services)
• Modules Assets, Procurement, CMDB
• Modules HR, CSM, SecOps (selon les missions)

Certifications ServiceNow requises :

• CSA Certified System Administrator
• Certifications ServiceNow appréciées : CIS ITSM, CIS HR, CSM, CIS VR (selon les missions), CAD Certified Application Developer

Micro certifications et accréditations :

• Vous êtes ou avez :
• Animé par un fort sens du service
• Esprit d’équipe
• Curiosité

Anglais B2 / C1

CGI est un employeur inclusif, attentif aux candidatures des personnes en situation de handicap, à l’évolution de carrière des hommes et des femmes, et au bien-être de nos salariés, y compris la communauté LGBT. Tous les termes utilisés se réfèrent aussi bien au genre féminin qu’au genre masculin. La mention du point médian n’est pas utilisée dans cette annonce pour assurer l’accessibilité et la clarté.