Tech Lead Service Client F/H

Bpifrance; Maisons-Alfort; Hybrid; EUR 90,000 - 130,000; Full time

Job summary

Bpifrance recherche un/une Tech lead Service client pour rejoindre la Direction des Systèmes d’Information, train SAFe Conquête & relation client. Vous encadrez des équipes Agile et assurez une veille technologique autour du périmètre.

Vous contribuerez à la conception, au développement et à la maintenance des solutions du service client, avec une expertise Java et l’intégration de systèmes externes, tout en garantissant la qualité et le respect des patterns d’architecture BPifrance.

Qualifications

• Expérience avérée en leadership d'équipes Agile.
• Maîtrise Java et intégration de systèmes externes.
• Garantir la qualité et les choix d'architecture.
• Capacité à collaborer avec les éditeurs et les équipes BPifrance.
• Connaissance des pratiques DevOps et tests automatisés.

Responsibilities

• Encadrer et guider une ou plusieurs équipes Agile.
• Assurer la veille technologique et IA autour du périmètre.
• Concevoir et maintenir les solutions du service client, en Java.
• Garantir la qualité des livrables et le respect des patterns BPifrance.

Skills

Agile leadership

Architecture governance

Team coaching

SAFe Scrum

Tools

Java

Angular

SpringBoot

Gitlab CI

Docker

Kubernetes

Jenkins

XLDeploy

Ansible

Selenium

Cucumber

Karate

Junit

CloudWatch

Datadog

Kafka

Kafka Streams

Kafka Connect

Salesforce

Zendesk

Job description

Vos missions

Nous recherchons un(e) Tech lead Service client pour rejoindre nos équipes au sein de la Direction des Systèmes d’Information, et plus précisément du train SAFe Conquête & relation client.

Vous accompagnerez et encadrerez une ou plusieurs équipes Agile, tout en assurant une veille technologique et intelligence artificielle autour du périmètre.

Vous serez responsable de la conception, du développement et de la maintenance des solutions autour du service client, tout en apportant votre expertise en développement Java pour intégrer des systèmes externes.

Vous serez garant de la qualité des livrables, des choix architecturaux autour des pratiques ainsi que le respect des patterns d’architecture Bpifrance.

Vous serez le point de liaison entre les équipes techniques des éditeurs et les équipes d’architecture Bpifrance.

Votre environnement technique sera le suivant :

• Maitrise de Java 21, Angular 19 et du framework SpringBoot
• Maitrise des Pratiques DevOps : DevOps : Gitlab - Gitlab CI - Docker – Kubernetes, Jenkins , XLDeploy, Ansible
• Conception / Automatisation des tests : DDD / TDD, Selenium, Cucumber (Gherkin), Karate, Junit
• Maitrise des plateformes de Monitoring CloudWatch, Datadog, etc
• Maitrise du gestionnaire d’évènements : Kafka, Kafka Stream , Kafka connect
• Connaissance de SaaS service client ; une expérience avec Salesforce ou Zendesk serait un plus
• Au moins une expérience en méthodologie agile : Scrum ou SAFe