Tech Lead CRM Dynamics 365 Sénior Projet ATLAS

ANDERSON RH; Paris; Sur place; EUR 60 000 - 85 000; Plein temps

Résumé du poste

Un cabinet de recrutement recherche un(e) Tech Lead CRM Dynamics 365 senior avec au moins 10 ans d'expérience pour diriger des projets clés en relation client. Le candidat idéal aura une expertise en supervision des développements, une forte autonomie et sera capable de travailler en méthodologie Agile. Des compétences en coordination entre différentes équipes métiers sont également essentielles. Un environnement de travail hybride est proposé, permettant deux jours de télétravail par semaine.

Qualifications

• Tech Lead senior avec 10 ans d'expérience minimum.
• Expérience dans les méthodologies Agile et Cycle en V.
• Capacité à interagir avec des équipes métiers et techniques.

Responsabilités

• Analyser les besoins utilisateurs.
• Superviser les activités de développement et coordonner l'équipe.
• Former et accompagner les développeurs.

Connaissances

Autonomie

Rigueur

Sens de l'organisation

Relationnel

Description du poste

Nous recherchons un Tech Lead CRM Dynamics 365 Sénior Projet ATLAS de 10 ans d'expérience minimum pour intervenir dans l'équipe CRM et participer à la rédaction / au maintien à jour des documents de l’application.

De ce fait, il pourra être amené à mettre à jour des documents sur les composants logiciels, des documents de recette ou bien encore des documents de production et d’exploitation.

Le Groupe est en pleine transformation de sa relation client à travers le CRM ATLAS, basé sur Microsoft Dynamics 365. Ce programme stratégique vise à unifier les parcours clients et à centraliser les données issues de multiples canaux (téléphone, mail, agence, plateforme...).

Après deux phases majeures centrées sur les personnes physiques puis les personnes morales le Groupe initie un troisième lot orienté build tout en consolidant le run.

Le Tech Lead recherché pilotera les évolutions techniques de ce CRM structurant, en collaboration avec une équipe pluridisciplinaire.

Missions principales

Le Tech Lead interviendra dans un contexte build / run, avec les responsabilités suivantes :

Analyse des besoins utilisateurs.

• Supervision des développements et coordination technique.
• Résolution de problématiques complexes.
• Formation et accompagnement des développeurs.
• Garant de la qualité et de la gestion des risques techniques.

1. Améliorer sa performance commerciale et sa relation client,

2. Centraliser l’ensemble des informations pertinentes,

3. Permettre d’harmoniser le service rendu aux clients et partenaires (salariés, entreprises, bailleurs et

collectivités) quel quesoit le canal utilisé (téléphone, mail, agence, plateforme…)

4. Donner aux collaborateurs une vision à 360° de la relation avec les clients et partenaires et ainsi être

force de proposition sur la base de l’analyse 360.

Équipe : 1 Chef de projet

5 Développeurs / intégrateurs

2 Recetteurs

Interaction avec les équipes BI et les équipes OPS (Production, Réseau, Infra) sont à prévoir.

Échanges à prévoir lors de la réalisation des développements et des tests unitaires lors des montées de versions applicatives.

Principales missions : intervention sur ce périmètre build / run de l’équipe ATLAS

• Analyser les besoins des utilisateurs ;
• Superviser et coordonner les activités de développement ;
• Résoudre les problèmes techniques ;
• Former et mentorer les membres de son équipe ;
• S’assurer de la qualité et la gestion des risques techniques.

Vos compétences

Compétences techniques indispensables :

Expérience : Tech Lead senior impératif de 10 ans minimum.

Méthodologies Agile et Cycle en V.

Savoir-être :

Autonomie, rigueur, sens de l’organisation.

• Excellent relationnel, capacité à dialoguer avec les équipes métiers, BI, Production, Réseaux.

Expérience : Tech Lead senior de 10 ans d'expérience impérative.

2 jours de télétravail

ANDERSON RH est un cabinet spécialisé dans le recrutement de Cadres et Dirigeants des entreprises du secteur numérique. Il a été créée dans le but de répondre à un besoin tant national qu’international récurrent sans cesse croissant de Cadres et de Dirigeants de haut niveau dans le secteur des technologies de l'information, de l'intelligence artificielle et du digital. La société est dirigée par Mr Bernard Gnagniko. Son siège social se trouve au 66 Avenue des Champs-Elysées 75008 à Paris.

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