Team leader télécom (H/F)

Experis France; Val-de-Reuil; Sur place; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise compétente en gestion des réseaux et télécommunications recherche un professionnel pour assurer l'exploitation des infrastructures et le support clients. Le candidat idéal devra avoir une solide expérience dans le domaine des datacenters et des compétences en management d'équipe. De nombreux avantages, dont le télétravail dès l’arrivée et une mutuelle familiale avantageuse, sont proposés.

Prestations

Télétravail dès l’arrivée

Tickets restaurant (prise en charge à 60%)

Abonnements de transport publics pris en charge à 100%

Participation à la location d’un vélo électrique (70%)

Mutuelle familiale avantageuse

Accès à Gymlib pour la pratique sportive

Programme de formation et prime de certification

Accompagnement personnalisé pour la recherche de logement

Qualifications

• Proactif, sens du service client, organisé, autonome et flexible.
• Capacité d’adaptation à des contextes de transformation.

Responsabilités

• Qualifier les demandes de production et configurer les matériels réseaux.
• Assurer le support et guider techniquement les technicien(ne)s sur le terrain.
• Superviser et animer l’équipe support de 10 personnes.

Connaissances

Connaissance du fonctionnement technique et opérationnel d’un datacenter

Aisance avec les câblages télécoms

Maîtrise des concepts du courant fort

Expérience en management d’équipes techniques terrain

Connaissance des aspects technico-juridiques liés à la gestion de contrats

Description du poste

MISE EN ŒUVRE ET GESTION DES RÉSEAUX INFORMATIQUES ET DE TÉLÉCOMMUNICATIONS

Responsabilités principales :

1. Qualifier les demandes de production.
2. Configurer les matériels réseaux.
3. Effectuer les tests des équipements réseaux.
4. Suivre les évolutions des équipements.
5. Assurer l’exploitation des infrastructures réseaux.
6. Maintenir en conditions opérationnelles les infrastructures réseaux.
7. Prendre en charge le support réseaux et télécoms :

• Identifier les problèmes rencontrés par les interlocuteurs (clients ou techniciens).
• Assurer le support (service après-vente) auprès des clients.
• Guider techniquement les technicien(ne)s sur le terrain.
• Communiquer par téléphone.
• Analyser les données chiffrées.
• Superviser le back office.
• Animer l’équipe support : maintien des compétences, gestion des transitions, affectation des tâches.

Travailler au sein d'une équipe de 10 personnes.

Compétences requises :

• Connaissance du fonctionnement technique et opérationnel d’un datacenter.
• Aisance avec les câblages télécoms (cuivre et fibre).
• Maîtrise des concepts du courant fort.
• Expérience en management d’équipes techniques terrain (environnement datacenter).
• Connaissance des aspects technico-juridiques liés à la gestion de contrats avec des datacenters.

Qualités personnelles :

Proactivité, sens du service client, organisation, autonomie, flexibilité, capacité d’adaptation à des contextes de transformation.

Avantages :

• Télétravail dès l’arrivée.
• Tickets restaurant (prise en charge à 60%).
• Abonnements de transport publics pris en charge à 100% (incluant la location de vélos).
• Participation au covoiturage et indemnité kilométrique pour le vélo.
• Participation à la location d’un vélo électrique (70%).
• Mutuelle familiale avantageuse.
• Accès à Gymlib pour la pratique sportive.
• Programme de formation et prime de certification.
• Offres culturelles, voyages, bons d’achat via le CSE.
• Accompagnement personnalisé pour la recherche de logement.
• Support social, psychologique, médical 24/7.
• Référent national pour l’égalité des chances.
• Chèques CESU et accompagnement pour les salariés RQTH.
• Programme de cooptation avec prime.