Team Leader Support Informatique H / F (CDI)

TalentsIT; Nanterre; Sur place; EUR 50 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

TalentsIT recherche un(e) Team Leader Support Informatique pour une entreprise en pleine croissance dans le secteur du retail. Ce poste, basé à Nanterre, implique la gestion d'une équipe de support, le suivi de la performance et la gestion budgétaire dans un environnement international. Vous apporterez votre expertise sur les SLA et serez au contact de divers prestataires.

Qualifications

• Expérience d'au moins 5 ans sur un poste similaire.
• À l'aise en anglais.

Responsabilités

• Piloter l'équipe de support bureautique.
• Suivi des SLA liés aux incidents techniques.
• Définir et piloter les budgets support.

Connaissances

Communication

Sens du service

Outils

Android

iOS

Description du poste

Poste : Talents IT est un cabinet de recrutement national spécialisé dans

les MÉTIERS DE L'IT ET DU DIGITAL, NOUS VOUS PROPOSONS

Nos consultants expérimentés vous offrent un ACCOMPAGNEMENT

PERSONNALISÉ et des conseils avisés pour vous aider à évoluer dans

votre carrière.

Dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons en CDI,

un(e) TEAM LEADER SUPPORT INFORMATIQUE pour le compte d'une

entreprise spécialisée dans le retail.

Directement rattaché(e) au DSI, vos missions seront les suivantes :

• Piloter l'équipe en charge du support bureautique au sein des

différentes filiales : management quotidien ; structuration des

missions des équipes ; suivi de la performance individuelle ; gestion

• Piloter la performance du support bureautique : mise en place et

suivi des SLA liés aux incidents techniques ; accompagner les

équipes sur le respect des SLA ; traiter les tickets escaladés

• Définir et piloter les budgets support en lien direct avec votre

DSI : suivre les cycles budgétaires ; piloter les éventuels

prestataires ; gérer les contrats

• Gérer les équipements et le matériel informatique
• Mettre à jour la documentation technique
• Assurer une veille technologique

Environnement technique :

• Android ; iOS

Profil : Ce poste est sûrement pour vous si vous souhaitez évoluer dans un

environnement international au sein d'un groupe en pleine

croissance.

Formation et expérience :

• Expérience d'au moins 5 ans sur un poste similaire

Vos qualités humaines :

• Très bon communicant et à l'aise en anglais
• Sens du service

Avantage / Rémunération : 50 / 60kEUR + variable + intéressement +

Entreprise : L'équipe Talents IT s'engage à être réactive et présente pour répondre à vos demandes. Nos consultants ont pour vocation de vous accompagner dans la recherche de vos futurs experts IT, en CDI et en CDD, quel que soit votre secteur d'activité.

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Support Informatique • Nanterre, Hauts-de-Seine, France